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Le credenziali di condivisione non funzionano, non ho accessi. Cosa si dovrebbe fare?

Aggiornato oltre 2 mesi fa

Se non si riesce ad accedere all'abbonamento, è necessario contattare direttamente il proprietario nella chat. Ha diverse ore per rispondervi.


È IMPLICITO che tutti gli scambi con altri utenti per l'abbonamento siano esclusivi di Sharesub. Gli scambi di messaggi, le richieste di pagamento o qualsiasi altra comunicazione relativa all'abbonamento devono quindi essere effettuati tramite il nostro sistema di posta interna.


Come posso contattare il proprietario dell'abbonamento? 👥

Per prima cosa, accedere alla pagina Abbonamenti e selezionare l'abbonamento per il quale si riscontra un problema di connessione.

Nell'esempio seguente, la sottoscrizione problematica è quella proposta da Jean Michel.

Fare clic sul pulsante "Chat" per avviare la discussione con il proprietario dell'abbonamento. Scrivete il vostro messaggio nell'apposito spazio e inviatelo.

Messaggio scritto qui:

Siete in attesa di una risposta da diverse ore e non avete ancora accesso alla condivisione? ⏳


A quel punto, e solo se il problema persiste e il gestore dell'abbonamento non ha risposto, vi invitiamo ad aprire un reclamo.

Andate alla pagina degli abbonamenti e selezionate l'abbonamento problematico cliccando su"Visualizza dettagli".

Ancora una volta, la sottoscrizione al problema è quella proposta da Jean Michel.

Passare alla scheda"Gestione" e premere il pulsante "Reclamo".

Scegliere il motivo del reclamo e selezionare"Aprire una controversia".


E il gioco è fatto!

Il proprietario dell'abbonamento ha 24 ore di tempo per rispondere al reclamo e il nostro team procederà con il modem di contestazione.

Se la richiesta viene accettata, la partecipazione al mese verrà rimborsata gratuitamente. I motivi validi per una richiesta di risarcimento sono elencati nel seguente articolo.

È severamente vietato scambiare con altri utenti i dati personali non necessari per condividere gli abbonamenti.

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