Se non si riesce ad accedere all'abbonamento, è necessario contattare direttamente il proprietario nella chat. Ha diverse ore per rispondervi.
È IMPLICITO che tutti gli scambi con altri utenti per l'abbonamento siano esclusivi di Sharesub. Gli scambi di messaggi, le richieste di pagamento o qualsiasi altra comunicazione relativa all'abbonamento devono quindi essere effettuati tramite il nostro sistema di posta interna.
Come posso contattare il proprietario dell'abbonamento? 👥
Per prima cosa, accedere alla pagina Abbonamenti e selezionare l'abbonamento per il quale si riscontra un problema di connessione.
Fare clic sul pulsante "Chat" per avviare la discussione con il proprietario dell'abbonamento. Scrivete il vostro messaggio nell'apposito spazio e inviatelo.
Siete in attesa di una risposta da diverse ore e non avete ancora accesso alla condivisione? ⏳
A quel punto, e solo se il problema persiste e il gestore dell'abbonamento non ha risposto, vi invitiamo ad aprire un reclamo.
Andate alla pagina degli abbonamenti e selezionate l'abbonamento problematico cliccando su"Visualizza dettagli".
Passare alla scheda"Gestione" e premere il pulsante "Reclamo".
Scegliere il motivo del reclamo e selezionare"Aprire una controversia".
E il gioco è fatto!
Il proprietario dell'abbonamento ha 24 ore di tempo per rispondere al reclamo e il nostro team procederà con il modem di contestazione.
Se la richiesta viene accettata, la partecipazione al mese verrà rimborsata gratuitamente. I motivi validi per una richiesta di risarcimento sono elencati nel seguente articolo.
È severamente vietato scambiare con altri utenti i dati personali non necessari per condividere gli abbonamenti.