Su Sharesub garantiamo il corretto funzionamento degli abbonamenti. Se riscontri un problema, ecco cosa fare:
Passaggio 1: Contatta il Proprietario
Prima di aprire un reclamo, devi contattare il proprietario dell'abbonamento tramite chat.
Hai 72 ore dal momento in cui si verifica il problema per contattarlo. In caso contrario, non potrai aprire un reclamo.
Passaggio 2: Vai su “Abbonamenti a cui ho aderito”
Accedi alla sezione “Abbonamenti a cui ho aderito” sulla piattaforma.
Seleziona l’abbonamento interessato.
Clicca su “Vedi dettagli”, poi vai nella scheda “Gestione”.
Clicca sul pulsante “Reclamo” per segnalare un problema.
Passaggio 3: Apri un Reclamo
Seleziona il motivo del reclamo.
Clicca su “Apri controversia”.
Hai 24 ore per cercare di risolvere il problema con il proprietario.
Passaggio 4: Soluzione o Rimborso
Se il proprietario risolve il problema entro il termine, puoi chiudere il reclamo.
Se il problema persiste, riceverai un rimborso per il periodo interessato.
Come Chiudere un Reclamo
Una volta risolto il problema, torna alla pagina dell’abbonamento e clicca su “Chiudi reclamo”.
Importante:
Contattare il nostro team via email o chat non equivale ad aprire un reclamo.
Il reclamo deve essere aperto tramite la piattaforma e solo dopo aver contattato il proprietario dell’abbonamento.