Accedi al tuo abbonamento
Andate alla pagina"Iscrizioni".
Fare clic sull'abbonamento che si desidera visualizzare e selezionare "Vedi dettagli".
Trova i tuoi dati di accesso
Una volta arrivati alla pagina dell'abbonamento, troverete i dettagli di accesso e il link di condivisione sotto la voce Guida contestuale, oltre ad altre informazioni lasciate dal proprietario dell'abbonamento.
Nota: alcuni abbonamenti richiedono informazioni aggiuntive, come un indirizzo e-mail, che dovrete condividere con il proprietario via chat.
Cosa fare se i dati di accesso non sono sufficienti? 🔎
Se l'iscrizione richiede informazioni aggiuntive, ad esempio un invito, ecco cosa fare:
Verificare se l'abbonamento funziona su invito.
È necessario fornire l'indirizzo e-mail utilizzato per accedere all'abbonamento (spesso si tratta di un'e-mail diversa da quella utilizzata su Sharesub).Contattare il proprietario via chat:
Fare clic sul pulsante Chat in alto a destra nella pagina di iscrizione.
Inviare un messaggio al proprietario con le informazioni richieste.
Il proprietario verrà avvisato via e-mail e risponderà al più presto. È inoltre possibile visualizzare le conversazioni passate con tutti i proprietari dalla pagina Chat.Controlla le tue e-mail:
Assicurati di ricevere le nostre e-mail. Controllate la cartella Promozioni o Spam per essere sicuri di non perdere una risposta.
Cosa fare se il link o la password non funzionano? 🔑
Se non si riesce ad accedere all'abbonamento con il link o i dati di login forniti, è possibile che:
I dati di accesso sono stati modificati dal proprietario dell'abbonamento.
Il link di condivisione è scaduto.
Ecco cosa potete fare:
Contattare il proprietario tramite chat:
Fare clic sul pulsante Chat in alto a destra nella pagina di sottoscrizione.
Chiedere al proprietario di fornire i dati di accesso aggiornati o il link di condivisione.Se non ricevete una risposta in tempi brevi:
Non preoccupatevi, diamo al proprietario diverse ore per rispondere.Cosa fare se non si riceve una risposta dopo diverse ore? 🕒
Se avete atteso diverse ore senza ricevere risposta dal proprietario e avete sottoscritto l'abbonamento più di 24 ore fa, potete aprire un reclamo e richiedere un rimborso.🚨 A TTENZIONE: Contattare i nostri operatori tramite chat o e-mail non costituisce l'apertura di un sinistro. Non elaboriamo richieste di risarcimento tramite chat o e-mail.
Per aprire un reclamo, seguite la procedura descritta nell'articolo:"Il mio abbonamento non funziona".
Suggerimento: non ordinare un altro abbonamento simile in attesa della risposta del proprietario. Un nuovo ordine vi impegnerà per il mese in corso, se l'abbonamento funziona.