Proprietario irraggiungibile: cosa fare?
Se il proprietario non risponde entro poche ore dal primo messaggio, è possibile aprire un reclamo e richiedere un rimborso nell'ambito del Programma di protezione degli acquirenti.
Procedura di reclamo:
Aprire una richiesta di risarcimento dal proprio account utente.
Il proprietario ha 24 ore di tempo per risolvere la controversia.
Dopo questo periodo, il nostro team di moderazione analizzerà la situazione e prenderà una decisione definitiva.
Le migliori pratiche di comunicazione:
Siate educati e rispettosi in conformità con la nostra politica comunitaria.
Lo stato "letto" o "aperto" nella chat non garantisce una risposta immediata, poiché il proprietario potrebbe essere temporaneamente non disponibile.
Sicurezza delle comunicazioni:
Non condividete mai informazioni personali (e-mail, numero di telefono, ecc.) a meno che non sia assolutamente necessario per accedere all'abbonamento.
Tutte le comunicazioni devono avvenire esclusivamente tramite la piattaforma Sharesub per garantire la vostra protezione.
Seguendo queste raccomandazioni, si massimizzano le possibilità di risolvere rapidamente la situazione e di rimanere al sicuro.
Avete bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di assistenza!