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Il proprietario non risponde ai miei messaggi. Cosa devo fare?

Se il proprietario non risponde entro poche ore dall'invio del messaggio, aprire un reclamo e richiedere un rimborso.

Aggiornato oltre 2 mesi fa

Proprietario irraggiungibile: cosa fare?
Se il proprietario non risponde entro poche ore dal primo messaggio, è possibile aprire un reclamo e richiedere un rimborso nell'ambito del Programma di protezione degli acquirenti.

Procedura di reclamo:

  • Aprire una richiesta di risarcimento dal proprio account utente.

  • Il proprietario ha 24 ore di tempo per risolvere la controversia.

  • Dopo questo periodo, il nostro team di moderazione analizzerà la situazione e prenderà una decisione definitiva.

Le migliori pratiche di comunicazione:

  • Siate educati e rispettosi in conformità con la nostra politica comunitaria.

  • Lo stato "letto" o "aperto" nella chat non garantisce una risposta immediata, poiché il proprietario potrebbe essere temporaneamente non disponibile.

Sicurezza delle comunicazioni:

  • Non condividete mai informazioni personali (e-mail, numero di telefono, ecc.) a meno che non sia assolutamente necessario per accedere all'abbonamento.

  • Tutte le comunicazioni devono avvenire esclusivamente tramite la piattaforma Sharesub per garantire la vostra protezione.

Seguendo queste raccomandazioni, si massimizzano le possibilità di risolvere rapidamente la situazione e di rimanere al sicuro.

Avete bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro team di assistenza!

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