A Sharesubnál biztosítjuk, hogy az előfizetések megfelelően működjenek. Ha probléma merül fel, így indíthat panaszt:
1. lépés: Lépjen kapcsolatba a Tulajdonossal
A panasz benyújtása előtt vegye fel a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával chat-en keresztül.
A hiba észlelésétől számítva 72 órája van kapcsolatba lépni vele. Enélkül nem indíthat panaszt.
2. lépés: Nyissa meg a „Csatlakozott előfizetések” menüpontot
A platformon lépjen be a „Csatlakozott előfizetések” részbe.
Válassza ki az érintett előfizetést.
Kattintson a „Részletek megtekintése” gombra, majd válassza a „Kezelés” fület.
Kattintson a „Panasz” gombra a probléma bejelentéséhez.
3. lépés: Panasz benyújtása
Válassza ki a panasz okát.
Kattintson a „Vita indítása” gombra.
24 óra áll rendelkezésre a probléma megoldására a tulajdonossal.
4. lépés: Megoldás vagy visszatérítés
Ha a tulajdonos 24 órán belül megoldja a problémát, lezárhatja a panaszt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, visszatérítést kap az adott időszakra.
Hogyan zárható le egy panasz?
A probléma rendezése után térjen vissza az előfizetés oldalára, és kattintson a „Panasz lezárása” gombra.
Fontos:
A Sharesub csapatának e-mailben vagy chaten történő megkeresése nem indít hivatalos panaszt.
A panasz benyújtását kizárólag a platformon keresztül lehet megtenni, előzetes kapcsolatfelvétel után a tulajdonossal.