Ugrás a fő tartalomra

Az előfizetésem nem működik. Hogyan nyithatok igényt? 📝

Kövesse az alábbi lépéseket, ha problémája van az előfizetésével, és panaszt szeretne benyújtani.

Frissítve a mai napon

A Sharesubnál biztosítjuk, hogy az előfizetések megfelelően működjenek. Ha probléma merül fel, így indíthat panaszt:


1. lépés: Lépjen kapcsolatba a Tulajdonossal


A panasz benyújtása előtt vegye fel a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával chat-en keresztül.
A hiba észlelésétől számítva 72 órája van kapcsolatba lépni vele. Enélkül nem indíthat panaszt.


2. lépés: Nyissa meg a „Csatlakozott előfizetések” menüpontot

  1. A platformon lépjen be a „Csatlakozott előfizetések” részbe.

  2. Válassza ki az érintett előfizetést.

  3. Kattintson a „Részletek megtekintése” gombra, majd válassza a „Kezelés” fület.

  4. Kattintson a „Panasz” gombra a probléma bejelentéséhez.


3. lépés: Panasz benyújtása

  1. Válassza ki a panasz okát.

  2. Kattintson a „Vita indítása” gombra.

  3. 24 óra áll rendelkezésre a probléma megoldására a tulajdonossal.


4. lépés: Megoldás vagy visszatérítés

  • Ha a tulajdonos 24 órán belül megoldja a problémát, lezárhatja a panaszt.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, visszatérítést kap az adott időszakra.


Hogyan zárható le egy panasz?


A probléma rendezése után térjen vissza az előfizetés oldalára, és kattintson a „Panasz lezárása” gombra.


Fontos:

  • A Sharesub csapatának e-mailben vagy chaten történő megkeresése nem indít hivatalos panaszt.

  • A panasz benyújtását kizárólag a platformon keresztül lehet megtenni, előzetes kapcsolatfelvétel után a tulajdonossal.


Választ kapott a kérdésére?