Egyes korlátozásokat nem a Sharesub vezet be, hanem közvetlenül a platformok (Spotify, YouTube, Google, Netflix...) szabályai. A Sharesub ezeket nem tudja megkerülni. Ez az oldal bemutatja a leggyakoribb eseteket, és azt, hogy mit tehetsz.
12 hónapos korlátozás — Spotify Family és YouTube Premium
A Spotify és a YouTube 12 hónapos várakozási időt ír elő, mielőtt csatlakozhatnál egy új családi csoporthoz, ha korábban már tagja voltál egy másik csoportnak.
Ez a várakozási idő akkor is érvényes, ha önként hagytad el az előző csoportot.
A számítás alapja az a dátum, amikor csatlakoztál az előző csoporthoz, nem pedig az, amikor kiléptél belőle.
Spotify esetén egy e-mail alias használata segíthet megkerülni ezt a korlátozást (további részletekért lásd a Spotify oldalt).
YouTube Premium esetén nincs ismert megoldás: a korlátozás a Google-fiók szintjén érvényesül.
⚠️ Ha ez a korlátozás megakadályozza a hozzáférést, reklamációt nyithatsz az előfizetés oldaláról: Részletek megtekintése > Kezelés > Probléma bejelentése.
Lakcím ellenőrzése — Google One
A Google One megköveteli, hogy a családi csoport minden tagja ugyanazt a lakcímet használja, mint a csoport kezelője. Ha a címek nem egyeznek, a Google:
Elutasíthatja a meghívót annak elfogadásakor.
Később automatikus ellenőrzés során letilthatja a hozzáférést.
Ez a korlátozás független a Sharesubtól. Ha emiatt nem férsz hozzá a szolgáltatáshoz, értesítsd a tulajdonost, és szükség esetén nyiss reklamációt.
Földrajzi korlátozás — Spotify
A Spotify rendszeresen ellenőrzi, hogy a Family csoport tagjai ugyanabban az országban élnek-e, mint a tulajdonos. Ha az észlelt tartózkodási helyed eltér, a Spotify letilthatja a hozzáférésedet, vagy eltávolíthat a csoportból.
Győződj meg róla, hogy az ország helyesen van beállítva a Spotify-fiókod beállításaiban.
A VPN használata aktiválhatja ezt a korlátozást — Spotify használata közben kerüld a VPN használatát.
Korlátozott számú hely a csoportban
Minden platform meghatározza a tagok maximális számát:
Platform | Limit | Hozzáférés típusa |
Spotify Family | 6 tag | Meghívólink |
Duolingo Family | 6 tag | Meghívólink |
Google One/YouTube Premium | 6 tag | Meghívó e-mailben |
Deezer Family | 6 tag | Meghívólink |
Ha a csoport megtelt, a link vagy a meghívó nem fogadható el. Értesítsd a tulajdonost a 💬 chaten keresztül: előbb fel kell szabadítania egy helyet, mielőtt újra elküldi a meghívót.
Mit tehetsz, ha egy korlátozás megakadályozza a hozzáférést?
Vedd fel a kapcsolatot a tulajdonossal az előfizetés chatjén keresztül, és tájékoztasd a helyzetről.
Ha a tulajdonos 24 órán belül nem válaszol, vagy a helyzet nem oldható meg, nyiss reklamációt a Részletek megtekintése > Kezelés > Probléma bejelentése menüpontból.
Visszatérítés kérhető, ha a szolgáltatás a platform által bevezetett korlátozás miatt egyáltalán nem volt elérhető.