Je viens de recevoir un mail m'informant que le propriétaire arrête le partage d'abonnement. Qu'est-ce qu'il se passe ensuite ?
Les propriétaires d'abonnements n'ont aucune obligation dans le temps : ils peuvent arrêter leur souscription quand ils le souhaitent. Mais, qu'en est-il des co-abonnés ?
Si votre souscription s'est faite ce mois-ci, vous serez alors intégralement remboursé-e, et ce, de manière automatique.
Si vous avez souscrit à cet abonnement depuis plus d'un mois, alors vous serez remboursé-e au pro-rata, c'est-à-dire selon le nombre de jours où vous n'aurez pas eu accès à la plateforme.
Illustrons cela avec un exemple
Illustrons cela avec un exemple
Un utilisateur a rejoint depuis 3 mois un abonnement X pour lequel il paie 10€ par mois. Le propriétaire arrête l'abonnement le 15 du mois. Sharesub le rembourse alors 5€ car l'utilisateur a pu profiter de l'abonnement durant la première moitié du mois.
Le propriétaire a interrompu son abonnement sur la plateforme, mais pas son partage sur Sharesub. Que faire ?
Il arrive que des propriétaires mettent fin à leur abonnement sur le service sans arrêter leur partage chez Sharesub. Dans ce cas-là, en tant que co-abonné, vous devez ouvrir une réclamation et demander un remboursement.
Il y a un délai de 24 heures avant que la réclamation ne puisse être traitée, mais cette mesure de sécurité est nécessaire afin que nos modérateurs s'accordent sur le verdict le mieux adapté à chaque cas.