Pour contacter un utilisateur, cliquez sur "Mon compte" et sélectionnez la page Chat.
En vert s'affichent les abonnements que vous partagez et en bleu les abonnements que vous avez rejoints.
Veillez à traiter avec respect et patience vos interlocuteurs. Les utilisateurs peuvent être indisponibles pendant plusieurs heures, même lorsque le chat affiche un statut de message « lu » ou « ouvert ».
En tant que propriétaire, vous pouvez contacter vos co-abonnés.
Pour cela, sélectionnez l'abonnement concerné (dans l'exemple suivant, Spotify Premium Family). La liste de vos co-abonnés va s'afficher comme ceci :
Cliquez sur le nom du co-abonné (ici, Benjamin R.) que vous voulez contacter et rédigez votre message. Puis, appuyez sur "Envoyer".
Le co-abonné (Benjamin R.) recevra une notification par mail lui informant qu'un message de votre part l'attend.
En tant que co-abonné, vous pouvez contacter les organisateurs des partages.
Pour cela, sélectionnez l'abonnement concerné (dans l'exemple suivant, Spotify Premium Family). Rédigez et envoyez le message de votre choix.
Les propriétaires reçoivent des notifications mail leur informant que vous attendez leur réponse. Ils peuvent prendre plusieurs heures avant de revenir vers vous.
Si après plusieurs heures sans accès à votre abonnement, le propriétaire ne vous a pas répondu, vous pouvez ouvrir une réclamation.
Peut-on contacter un utilisateur avant de rejoindre un abonnement ?
Non. Vous ne pouvez contacter un propriétaire d'abonnement qu'une fois avoir rejoint le partage.
Il est strictement INTERDIT d'échanger des données personnelles non nécessaires au partage avec les utilisateurs. TOUT échange d'information doit s'effectuer depuis Sharesub.