Problemer med adgangen til abonnementet? Kontakt ejeren, eller opret en klage.
Tjek først abonnementssiden. Loginoplysningerne, linket eller invitationen findes på abonnementssiden under dine Tilknyttede abonnementer › «Se detaljer». Hvis de ikke findes der, har ejeren endnu ikke angivet dem.
Skriv til ejeren i abonnementets chat, og forklar problemet. Al kommunikation foregår altid via Sharesub. Hvis ejeren har svaret dig, skal du læse svaret.
Hvis problemet ikke bliver løst, skal du oprette en klage: «Tilknyttede abonnementer» › «Se detaljer» › fanen «Administration» › «Har du brug for hjælp til dette abonnement?» › «Klage» › vælg problemet › «Få hjælp».
Knappen bliver kun aktiveret, hvis du for nylig har skrevet til ejeren og har læst dennes seneste svar.
Aktiveres knappen stadig ikke? Prøv igen i et privat browservindue eller i en anden browser. Hvis du lige har tilmeldt dig abonnementet, viser siden den resterende tid, før du kan oprette klagen.
Frister: Ejeren har 24 timer til at tilbyde dig en løsning. Hvis der ikke findes en løsning, overtager vores team sagen og træffer en afgørelse. Klagen behandles inden for 48 timer efter, at den er blevet oprettet. Hvis den godkendes, får du en refusion i henhold til betingelserne i artiklen Mit abonnement virker ikke. Hvordan åbner jeg en sag? 📝.
Påmindelse: Det er ikke tilladt at udveksle personlige oplysninger eller foretage betalinger uden for Sharesub.