Проблем с достъпа до абонамента? Свържете се със собственика или отворете рекламация.
Първо проверете страницата на абонамента. Данните за достъп, връзката или поканата са посочени на страницата на абонамента, в „Присъединени абонаменти“ › „Преглед на подробностите“. Ако не са там, собственикът все още не ги е добавил.
Пишете на собственика в чата на абонамента, като обясните проблема. Комуникацията винаги трябва да остава в Sharesub. Ако собственикът ви е отговорил, прочетете отговора му.
Ако няма решение, отворете рекламация: „Присъединени абонаменти“ › „Преглед на подробностите“ › раздел „Управление“ › „Имате нужда от помощ с този абонамент?“ › „Рекламация“ › изберете проблема › „Поискайте помощ“.
Бутонът се активира само ако наскоро сте писали на собственика и сте прочели последния му отговор.
Бутонът все още не се активира? Опитайте отново в частен режим на браузъра или с друг браузър. Ако току-що сте се присъединили към абонамента, страницата ще покаже оставащото време, преди да можете да отворите рекламация.
Срокове: собственикът разполага с 24 часа, за да ви предложи решение. Ако не бъде намерено решение, нашият екип поема случая и взема решение. Рекламацията се обработва в рамките на 48 часа след отварянето ѝ. Ако бъде одобрена, ще получите възстановяване на сумата съгласно условията на статията Как да отворя рекламация? 📝.
Напомняне: никакъв обмен на лични данни или плащания извън Sharesub не е разрешен.