Стъпки за прекратяване на абонамента:
Изчакайте 24 часа след присъединяването към акцията (анулирането не е възможно преди това).
Отидете в раздела "Присъединени абонаменти" от профила си.
Изберете съответния абонамент и щракнете върху "Преглед на подробностите".
Отидете в раздела "Управление" и изберете опцията "Напускане".
Посочете причината за напускане и потвърдете, като кликнете върху "Stop Subscription".
✅ Незабавна отмяна: След като абонаментът ви бъде отменен, достъпът до услугата се прекратява незабавно.
🔔 Съвет: Подновяването е месечно (от 1-ви до последен ден на месеца). Всеки започнат месец трябва да бъде платен. Абонамент, който е бил отменен, не може да бъде възстановен. За да не плащате за месец, без да го използвате, не забравяйте да прекратите абонамента си в края на месеца.
⚠️ Проблем с абонамента? Ако не сте успели да използвате услугата, можете да отворите рекламация, за да поискате възстановяване на сумата.
Бутонът „Напускане" е неактивен?
Ако не можете да кликнете върху бутона „Напускане
Присъединили сте се преди по-малко от 24 часа. Анулирането не е достъпно преди изтичането на този срок. Изчакайте и опитайте отново.
Нямате достъп до акаунта си. Ако сте изгубили достъп до имейла или паролата си, първо възстановете достъпа до акаунта си, след което се върнете към опцията „Напускане".
Технически проблем в платформата. Ако нито една от горните причини не се прилага и бутонът е все още неактивен, отворете рекламация от страницата на абонамента. Нашият екип ще обработи напускането и всяко допустимо възстановяване на сума.
Напуснах абонамента, но все пак ми бе удържана сума?
В Sharesub фактурирането следва календарния месец: подновяването се разрешава на 1-ви ден, но действителното банково тассуване се появява 2-4 дни по-късно (обикновено около 4-ти). Всеки започнат месец е дължим изцяло — напускането прекратява достъпа веднага и анулира бъдещите месеци, но никога не и вече започнатия.
Напускате между 1-ви и 4-ти → тасуването съответства на текущия месец, който сте започнали преди напускането. Дължимо е, дори ако датата на тасуването е след напускането ви.
Напускате на 1-ви (дори рано сутринта) → новият месец е започнат, дължимо е.
Напускате преди последния ден на месец M (преди полунощ) → няма удържане за месец M+1.
Доброволното напускане не дава право на пропорционално възстановяване за останалите дни.
Ако абонаментът не е функционирал, отворете рекламация от страницата на абонамента — за предпочитане преди напускане. Напускането без рекламация означава загуба на правото на възстановяване.