Достъп до вашия абонамент
Отидете на страницата"Присъединени абонаменти".
Кликнете върху абонамента, който искате да видите, и изберете "Вижте подробности".
Намерете данните си за вход
След като се озовете на страницата на абонамента, ще намерите данните за вход и връзката за споделяне в раздела Контекстна помощ, както и друга информация, оставена от собственика на абонамента.
Забележка: Някои абонаменти изискват допълнителна информация, например имейл адрес, който трябва да споделите със собственика чрез чат.
Какво да направя, ако данните за вход са недостатъчни? 🔎
Ако абонаментът изисква допълнителна информация, например покана, ето какво трябва да направите:
Проверете дали абонаментът работи по покана.
Ще трябва да предоставите имейл адреса, който използвате, за да влезете в абонамента (често това е различен имейл от този, който използвате в Sharesub).Свържете се със собственика чрез чат:
Кликнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата на абонамента.
Изпратете съобщение до собственика с необходимата информация.
Собственикът ще бъде уведомен по имейл и скоро ще отговори. Можете също така да прегледате предишните си разговори с всички собственици от страницата Чат.Проверете имейлите си:
Уверете се, че получавате нашите имейли. Проверявайте папката си с промоции или спам, за да не пропуснете отговор.
Какво да направя, ако връзката или паролата не работят? 🔑
Ако не можете да получите достъп до абонамента с предоставената връзка или данни за вход, възможно е:
Данните за вход са променени от собственика на абонамента.
Връзката за споделяне е изтекла.
Ето какво можете да направите:
Свържете се със собственика чрез чат:
Кликнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата на абонамента.
Помолете собственика да предостави актуализираните данни за вход или връзка за споделяне.Ако не получите бърз отговор:
Не се притеснявайте, ние даваме на собственика няколко часа за отговор.Какво да направя, ако не получа отговор след няколко часа? 🕒
Ако сте чакали няколко часа, без да получите отговор от собственика, и сте се присъединили към абонамента си преди повече от 24 часа, можете да отворите рекламация и да поискате възстановяване на сумата.🚨 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Свързването с нашите оператори чрез чат или имейл не означава откриване на претенция. Не обработваме искове чрез чат или имейл.
За да предявите претенция, следвайте стъпките, описани в статията:"Моят абонамент не работи".
Съвет: Не поръчвайте друг подобен абонамент, докато чакате отговора на собственика. Нова поръчка ще ви ангажира за текущия месец, ако абонаментът работи.