Някои ограничения не идват от Sharesub, а директно от правилата, наложени от платформите (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub не може да ги заобиколи. Тази страница обяснява най-честите случаи и какво можете да направите.
12-месечно ограничение — Spotify Family и YouTube Premium
Spotify и YouTube налагат 12-месечен период на изчакване, преди да можете да се присъедините към нова семейна група, ако вече сте били член на предишна такава.
Това ограничение важи дори ако доброволно сте напуснали предишната група.
Периодът се изчислява от датата, на която сте се присъединили към предишната група, а не от датата, на която сте я напуснали.
За Spotify използването на имейл псевдоним може да помогне за заобикаляне на това ограничение (вижте страницата Spotify за повече подробности).
За YouTube Premium няма известно решение: ограничението се прилага на ниво Google акаунт.
⚠️ Ако сте блокирани от това ограничение и достъпът е невъзможен, можете да отворите рекламация от страницата на абонамента: Преглед на подробностите > Управление > Съобщаване за проблем.
Проверка на адреса на местоживеене — Google One
Google One изисква всички членове на семейната група да споделят един и същ адрес на местоживеене като администратора на групата. Ако адресите ви не съвпадат, Google може да:
Откаже поканата при приемането ѝ.
Деактивира достъпа по-късно при автоматична проверка.
Това ограничение е независимо от Sharesub. Ако ви пречи да получите достъп до услугата, уведомете собственика и при необходимост отворете рекламация.
Географско ограничение — Spotify
Spotify редовно проверява дали членовете на Family групата живеят в една и съща държава като собственика. Ако засеченото ви местоположение е различно, Spotify може да блокира достъпа ви или да ви премахне от групата.
Уверете се, че държавата е правилно зададена в настройките на вашия Spotify акаунт.
Използването на VPN може да задейства това ограничение — избягвайте го при използване на Spotify.
Ограничен брой места в групата
Всяка платформа определя максимален брой членове:
Платформа | Лимит | Вид достъп |
Spotify Family | 6 членове | Линк за покана |
Duolingo Family | 6 членове | Линк за покана |
Google One / YouTube Premium | 6 членове | Покана по имейл |
Deezer Family | 6 членове | Линк за покана |
Ако групата е пълна, линкът или поканата не могат да бъдат приети. Уведомете собственика чрез 💬 чата: той трябва да освободи място, преди да изпрати нова покана.
Какво можете да направите, ако ограничение блокира достъпа ви?
Свържете се със собственика чрез чата на абонамента, за да го уведомите за ситуацията.
Ако собственикът не отговори в рамките на 24 часа или ситуацията не може да бъде решена, отворете рекламация чрез Преглед на подробностите > Управление > Съобщаване за проблем.
Можете да поискате възстановяване на сумата, ако услугата никога не е била достъпна поради ограничение, наложено от платформата.