Ägare otillgänglig: vad ska jag göra?
Om ägaren inte svarar inom några timmar efter ditt första meddelande, kan du öppna ett krav och begära en återbetalning genom Köparskyddsprogrammet.
Kravprocess:
Öppna ett krav från ditt användarkonto.
Ägaren har 24 timmar på sig att lösa tvisten.
Efter denna tidsperiod kommer vårt modereringsteam att analysera situationen och fatta ett slutgiltigt beslut.
God kommunikationspraxis:
Var artig och respektfull enligt vår gemenskapspolicy.
Statusen "läst" eller "öppnat" i chatten garanterar inte ett omedelbart svar, eftersom ägaren kan vara tillfälligt otillgänglig.
Kommunikationssäkerhet:
Dela aldrig personlig information (e-post, telefonnummer, etc.), såvida det inte är absolut nödvändigt för att få åtkomst till prenumerationen.
All kommunikation bör ske uteslutande via Sharesub-plattformen för att säkerställa ditt skydd.
Genom att följa dessa rekommendationer ökar du dina chanser att snabbt lösa situationen samtidigt som du håller dig säker.
Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam !