Om du har problem med att komma åt plattformarna uppmanar vi dig att lämna in ett klagomål genom att följa stegen nedan: Hur öppnar jag ett klagomål?
Anspråk kan avslås av ett antal skäl
Ägaren har föreslagit en lösning och väntar på svar.
Problemet har lösts
Abonnemanget är funktionellt
Felaktig eller ofullständig beskrivning av det problem som uppstått
Du är inte inte berättigad att öppna en reklamation om du har anslutit dig till flera IDENTICAL-prenumerationer som fungerar: så snart du gör en beställning är du bunden för den aktuella månaden om prenumerationen fungerar.
För att din ansökan ska beaktas måste du ha :
Kontaktade ägaren av abonnemanget som beskriver problemet för mindre än 3 dagar sedan
Om du inte får något svar efter flera timmar kan du inleda ett klagomålsförfarande. Vi undersöker alla klagomål noggrant när tidsfristen har löpt ut så att vi kan ge dig bästa möjliga lösning.
Skadeanmälan behandlas inom 24 timmar. Du kommer att få ett e-postmeddelande när det slutliga beslutet har fattats av våra moderatorer.
Om ditt utbyte med ägaren inte är tillräckligt för att motivera ditt klagomål, kontakta våra team genom att klicka på bubblan längst ner till höger och förklara i detalj det problem som uppstått, inklusive skärmdumpar om det behövs.