În cazul în care întâmpinați probleme în accesarea platformelor, vă invităm să depuneți o plângere urmând pașii de mai jos: Cum pot deschide o reclamație?
Cererile pot fi respinse din mai multe motive
Proprietarul a propus o soluție și așteaptă un răspuns.
Problema a fost rezolvată
Abonamentul este funcțional
Descrierea inexactă sau incompletă a problemei întâlnite
Tu nu ești nu eligibil să deschideți o reclamație dacă v-ați înscris la mai multe abonamente IDENTICE care funcționează: de îndată ce plasați o comandă, sunteți angajat pentru luna în curs dacă abonamentul funcționează.
Pentru ca cererea dvs. să fie luată în considerare, trebuie să aveți :
A contactat proprietarul abonamentului descriind problema cu mai puțin de 3 zile în urmă
În cazul în care nu primiți niciun răspuns după câteva ore, puteți iniția procedura de reclamație. Examinăm cu atenție toate reclamațiile după expirarea termenului limită, astfel încât să vă putem oferi cea mai bună soluție posibilă.
Cererile de despăgubire sunt procesate în termen de 24 de ore.
Veți primi un e-mail după ce moderatorii noștri vor lua o decizie finală.
În cazul în care schimbul cu proprietarul nu este suficient pentru a vă justifica plângerea, contactați echipele noastre făcând clic pe bula din dreapta jos și explicați în detaliu problema întâmpinată, incluzând capturi de ecran, dacă este necesar.