Se não conseguir aceder à sua subscrição, deve contactar diretamente o proprietário através do chat. Eles têm várias horas para responder.
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É IMPERATIVO que todas as trocas com outros utilizadores para a sua subscrição tenham lugar exclusivamente no Sharesub. As trocas de mensagens, os pedidos de pagamento ou qualquer outra comunicação relativa à assinatura devem, por conseguinte, ser efectuados através do nosso sistema interno de mensagens.
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Em primeiro lugar, aceda à página Subscrições alcançadas e seleccione a subscrição para a qual está a ter um problema de ligação.

Clique no botão "Conversar" para iniciar um debate com o proprietário da subscrição. Escreva a sua mensagem no espaço fornecido e envie-a.

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Em seguida, e apenas se o problema persistir e o gestor da subscrição não lhe tiver respondido, convidamo-lo a abrir uma reclamação.
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Aceda à página Subscrições e seleccione a subscrição problemática clicando em"Ver detalhes".

Aceda ao separador"Gestão" e prima o botão "Reclamação".

Escolha o motivo da sua reclamação e seleccione"Abrir um litígio".

E pronto!

O proprietário da subscrição tem 24 horas para responder à sua reclamação e a nossa equipa procederá à moderação do litígio.

Se o seu pedido for aceite, a sua participação no mês será reembolsada sem custos, se for caso disso. Os fundamentos válidos para um pedido de indemnização são enumerados no artigo seguinte.

É estritamente proibido trocar dados pessoais não necessários para a partilha da assinatura com outros utilizadores.