W Sharesub dbamy o prawidłowe działanie subskrypcji. Jeśli napotkasz problem, wykonaj te kroki:
Krok 1: Skontaktuj się z właścicielem
Zanim zgłosisz reklamację, musisz skontaktować się z właścicielem subskrypcji przez czat.Masz 72 godziny od momentu wystąpienia problemu na nawiązanie kontaktu. W przeciwnym razie nie będziesz mógł złożyć reklamacji.
Krok 2: Przejdź do „Dołączone subskrypcje”
Wejdź w zakładkę „Dołączone subskrypcje” na platformie.
Wybierz odpowiednią subskrypcję.
Kliknij „Zobacz szczegóły”, a następnie przejdź do zakładki „Zarządzanie”.
Kliknij przycisk „Reklamacja”, aby zgłosić problem.
Krok 3: Złóż reklamację
Wybierz powód reklamacji.
Kliknij „Otwórz spór”.
Masz 24 godziny na próbę rozwiązania problemu z właścicielem.
Krok 4: Rozwiązanie lub zwrot pieniędzy
Jeśli właściciel rozwiąże problem w wyznaczonym czasie, możesz zamknąć reklamację.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, otrzymasz zwrot kosztów za dany okres.
Jak zamknąć reklamację?
Po rozwiązaniu sprawy wróć na stronę subskrypcji i kliknij „Zamknij reklamację”.
Ważne:
Kontakt z naszym zespołem przez e-mail lub czat nie oznacza złożenia oficjalnej reklamacji.
Reklamacja musi zostać złożona przez platformę – po wcześniejszym kontakcie z właścicielem subskrypcji.