W przypadku jakichkolwiek problemów z dostępem do platformy, zachęcamy do złożenia reklamacji, wykonując następujące kroki: Jak otworzyć reklamację?
Reklamacje mogą zostać odrzucone z kilku powodów
Właściciel zaproponował rozwiązanie i czeka na zwrot.
Problem został rozwiązany
Subskrypcja działa
Niedokładny lub niepełny opis napotkanego problemu
Użytkownik ponownie subskrybuje subskrypcję, dla której wcześniej zaakceptowano roszczenie.
Nie chcesz dłużej utrzymywać subskrypcji lub treści oferowane przez markę nie spełniają Twoich oczekiwań.
Nie masz prawa do otwarcia reklamacji, jeśli dołączyłeś do wielu funkcjonalnych IDENTYFIKATORÓW: złożyłeś zamówienie, zostałeś zaangażowany na bieżący miesiąc, jeśli subskrypcja działa.
Aby Twoje roszczenie zostało uwzględnione, musisz posiadać:
Dołącza do subskrypcji dostępnej w
Skontaktowałem się z właścicielem subskrypcji, opisując problem mniej niż 3 dni temu
W przypadku braku odpowiedzi po kilku godzinach można rozpocząć procedurę reklamacyjną. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy dokładnie po upływie czasu, aby rozwiązać je jak najlepiej.
Czas rozpatrywania wniosku wynosi 24 godziny. Otrzymasz wiadomość e-mail po podjęciu ostatecznej decyzji przez naszych moderatorów.
Jeśli wymiana zdań z właścicielem nie jest wystarczająca do uzasadnienia skargi, skontaktuj się z naszymi zespołami, klikając dymek w prawym dolnym rogu i wyjaśnij szczegółowo napotkany problem, w razie potrzeby załączając zrzuty ekranu.