Masz problem z dostępem do subskrypcji? Skontaktuj się z właścicielem lub złóż reklamację.
Najpierw sprawdź stronę subskrypcji. Dane logowania, link lub zaproszenie są dostępne na stronie subskrypcji, w sekcji „Dołączone subskrypcje” › „Zobacz szczegóły”. Jeśli ich tam nie ma, właściciel nie wprowadził ich jeszcze.
Napisz do właściciela na czacie subskrypcji i wyjaśnij problem. Cała komunikacja zawsze pozostaje na Sharesub. Jeśli właściciel odpowiedział, przeczytaj jego odpowiedź.
Jeśli nie ma rozwiązania, złóż reklamację: „Dołączone subskrypcje” › „Zobacz szczegóły” › zakładka „Zarządzanie” › „Potrzebujesz pomocy z tą subskrypcją?” › „Reklamacja” › wybierz problem › „Poproś o pomoc”.
Przycisk aktywuje się tylko wtedy, gdy niedawno napisałeś do właściciela i przeczytałeś jego ostatnią odpowiedź.
Przycisk nadal się nie aktywuje? Spróbuj ponownie w oknie prywatnym lub w innej przeglądarce. Jeśli dopiero co dołączyłeś do subskrypcji, strona pokazuje pozostały czas do momentu, w którym będzie można złożyć reklamację.
Terminy: właściciel ma 24 godziny na zaproponowanie rozwiązania; jeśli nie zostanie znalezione rozwiązanie, nasz zespół przejmuje sprawę i podejmuje decyzję; reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 48 godzin od jej otwarcia. Jeśli zostanie zaakceptowana, otrzymasz zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami artykułu Moja subskrypcja nie działa. Jak otworzyć reklamację? 📝.
Przypomnienie: wymiana danych osobowych ani dokonywanie płatności poza Sharesub nie jest dozwolone.