Właściciel nieosiągalny: co robić?
Jeśli właściciel nie odpowie w ciągu kilku godzin od pierwszej wiadomości, możesz otworzyć reklamację i zażądać zwrotu pieniędzy w ramach Programu Ochrony Kupujących.
Proces reklamacji:
Otwórz roszczenie ze swojego konta użytkownika.
Właściciel ma 24 godziny na rozwiązanie sporu.
Po tym okresie nasz zespół moderatorów przeanalizuje sytuację i podejmie ostateczną decyzję.
Najlepsze praktyki komunikacyjne:
Zachowaj uprzejmość i szacunek zgodnie z naszą polityką społeczności.
Status "przeczytane" lub "otwarte" na czacie nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi, ponieważ właściciel może być tymczasowo niedostępny.
Bezpieczeństwo komunikacji:
Nigdy nie udostępniaj danych osobowych (adres e-mail, numer telefonu itp.), chyba że jest to absolutnie konieczne do uzyskania dostępu do subskrypcji.
W celu zapewnienia ochrony użytkownika cała komunikacja musi odbywać się wyłącznie za pośrednictwem platformy Sharesub.
Postępując zgodnie z tymi zaleceniami, maksymalizujesz swoje szanse na szybkie rozwiązanie sytuacji przy zachowaniu bezpieczeństwa.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia!