Er zijn twee mogelijke scenario's: het abonnement is functioneel of niet.

Als het abonnement niet werkt, krijg je geen geld terug omdat elke begonnen maand volledig verschuldigd is. Je hebt tot de laatste dag van elke maand de tijd om het abonnement voor de volgende maand op te zeggen. Als je het aandeel niet verlaat voor de laatste dag van de maand, wordt het automatisch verlengd.
​
Aan de andere kant, als het abonnement niet werkt, wordt de terugbetaling geactiveerd als en alleen als je een claim indient waardoor de klantenservice van Sharesub op de hoogte wordt gesteld van het probleem.

Klachten worden onderzocht door onze moderatieteams en geaccepteerd als ze gerechtvaardigd en legitiem zijn.
​

Als je abonnement minder dan een maand geleden is begonnen, ontvang je het volledige bedrag terug. Als het langer dan een maand geleden is, krijg je je geld terug naar rato van de periode dat je het abonnement niet hebt gebruikt.