🔹 Betaling bij toetreding tot een abonnement
Wanneer je je aansluit bij een abonnement als mede-abonnee, betaal je alleen voor de resterende periode tot het einde van de lopende maand. Dit bedrag wordt pro rata berekend vanaf de datum van toetreding.
👉 Voorbeeld: als je je op 15 juni aansluit, betaal je alleen voor de periode van 15 tot 30 juni.
🔁 Automatische maandelijkse verlenging
Alle actieve abonnementen worden automatisch verlengd op de 1e van elke maand.
Je wordt dus op die datum gefactureerd, tenzij je voor die datum opzegt.
Belangrijk: De verlenging wordt automatisch gegenereerd om middernacht UTC. Als je op de 1e om 1 uur 's ochtends (Parijse tijd) opzegt, is het mogelijk dat de betaling al is uitgevoerd.
🔄 Wat als ik het abonnement verlaat ?
Voor de 1e van de maand
✔️ Als je vóór de 1e van de maand opzegt, wordt er geen verlenging gegenereerd.
👉 Er wordt geen nieuwe afschrijving uitgevoerd.
Na de 1e van de maand
❌ Als je ná de 1e opzegt, is de betaling voor de lopende maand al uitgevoerd en niet terugbetaalbaar.
Een begonnen maand wordt volledig als verschuldigd beschouwd, volgens de voorwaarden van het platform.
📌 Kan de afschrijvingsdatum worden gewijzigd ?
Nee, het is niet mogelijk om de afschrijvingsdatum te kiezen of aan te passen. De 1e van de maand is een vaste regel om het goede verloop van de dienst te garanderen, inclusief de uitbetalingen aan de organisatoren.
❗ Als er een probleem is met het abonnement
Als het abonnement niet goed werkt (geen toegang, ongeldige inloggegevens, enz.), kun je een klacht indienen.
📩 Volg daarvoor deze stappen:
Ga naar je mede-abonneeomgeving;
Klik op de knop “Klacht”;
Volg de stappen om een controle of een gedeeltelijke terugbetaling aan te vragen.
Een lid van het moderatieteam behandelt je aanvraag zo snel mogelijk.