Stappen om je abonnement op te zeggen:
Wacht 24 uur nadat je lid bent geworden van de share (annuleren is niet eerder mogelijk).
Ga vanuit je account naar het gedeelte "Gevoegde abonnementen".
Selecteer het relevante abonnement en klik op "Details weergeven".
Ga naar het tabblad "Beheer" en kies de optie "Verlaten".
Geef de reden van vertrek op en bevestig door op "Stop abonnement" te klikken.
✅ O nmiddellijke opzegging: Als je abonnement wordt opgezegd, wordt de toegang tot de service onmiddellijk afgesloten.
Tip: Verlengingen zijn maandelijks (van de 1e tot de laatste dag van de maand). Elke begonnen maand moet worden betaald. Een abonnement dat is geannuleerd kan niet worden terugbetaald. Om te voorkomen dat je voor een maand betaalt zonder het te gebruiken, moet je je abonnement aan het einde van de maand opzeggen.
⚠️ Probleem met het abonnement? Als u geen gebruik hebt kunnen maken van de service, kunt u een claim indienen om uw geld terug te krijgen.
De knop "Verlaten" is grijs?
Als je niet op de knop Verlaten kunt klikken, zijn er 3 mogelijke redenen:
Je bent minder dan 24 uur geleden lid geworden. Annuleren is niet mogelijk voordat deze periode is verstreken. Wacht tot de termijn is verstreken en probeer het opnieuw.
Je hebt geen toegang tot je account. Als je de toegang tot je e-mail of wachtwoord bent kwijtgeraakt, herstel dan eerst de toegang tot je account en ga daarna terug naar de optie Verlaten.
Technisch probleem op het platform. Als geen van de bovenstaande redenen van toepassing is en de knop nog steeds inactief is, open dan een klacht via de abonnementspagina. Ons team verwerkt je uitschrijving en eventuele terugbetaling.
Ik heb het abonnement verlaten maar ben toch afgeschreven?
Bij Sharesub volgt de facturering de kalendermaand: de verlenging wordt geautoriseerd op de 1e van de maand, maar de daadwerkelijke bankafschrijving verschijnt 2 tot 4 dagen later (meestal rond de 4e). Elke begonnen maand is volledig verschuldigd — vertrekken onderbreekt de toegang onmiddellijk en annuleert toekomstige maanden, maar nooit de al begonnen maand.
Je vertrekt tussen de 1e en de 4e → de afschrijving correspondeert met de lopende maand die je voor je vertrek was begonnen. Deze is verschuldigd, ook al valt de afschrijvingsdatum na je vertrek.
Je vertrekt op de 1e (ook vroeg in de ochtend) → de nieuwe maand is begonnen, deze is verschuldigd.
Je vertrekt voor de laatste dag van maand M (voor middernacht) → geen afschrijving voor maand M+1.
Een vrijwillig vertrek geeft geen recht op een prorata terugbetaling voor de resterende dagen.
Als het abonnement niet werkte, open dan een klacht via de abonnementspagina — bij voorkeur voor je vertrekt. Vertrekken zonder klacht doet het recht op terugbetaling verloren gaan.