Elke maand, tenzij je anders beslist, worden je huidige abonnementen automatisch verlengd op Sharesub. We houden het bedrag van je abonnement aan het begin van elke maand in.
Ik ben minder dan een maand geleden lid geworden of heb betaald
Als je in de vorige maand lid bent geworden van een groep, wordt je betaling alleen pro rata berekend en betaal je alleen voor de gebruiksdagen in de eerste maand.
Je abonnement loopt op een precieze maandelijkse cyclus. Ongeacht de dag waarop je je in een bepaalde maand abonneert, je toegang begint op de dag dat je je abonneert. Het wordt systematisch verlengd op de 1e dag van de volgende maand, en niet 30 dagen na de datum waarop je bent toegetreden tot het abonnement. Dus je tweede maand begint op de 1e van de volgende maand.
ILLUSTRATIEF VOORBEELD
Als je een abonnement neemt op 1 april 2024, eindigt je maand op 30 april 2024, wat neerkomt op een volledig maandabonnement.
Als u een abonnement neemt op 28 april 2024, gaat uw toegang in op 28 april en wordt uw abonnement verlengd op 1 mei 2024. Je tweede maand begint dus op 1 mei 2024 en niet op 28 mei 2024.
Als u de volgende maand niet gedebiteerd wilt worden, moet u uw abonnement voor de laatste dag van de maand opzeggen - elke begonnen maand is verschuldigd.
Is het mogelijk om de ophaaldatum uit te stellen/te wijzigen?
Nee, helaas is dit momenteel niet mogelijk. Het platform gebruikt vaste data om tijdige betalingen te garanderen aan organisatoren van aandelen, die deze abonnementen aan de platforms moeten betalen.
Mijn betaalkaart is kwijt, geblokkeerd of wordt vernieuwd
Als je geen kaart beschikbaar en operationeel hebt, raden we je aan om een andere kaart te gebruiken of om een van je familieleden te vragen om bij wijze van uitzondering hun kaart op jouw account te registreren om te voorkomen dat je de toegang verliest.
Dit voorkomt ook onderbrekingen van groepen, wat vervelend kan zijn, vooral voor abonnementen die het wijzigen van groepen beperken (Spotify, Nintendo, Youtube...). Zodra u uw nieuwe kaart hebt ontvangen, koppelt u deze aan uw account en verwijdert u de tijdelijke kaart.
De meest voorkomende betalingsfouten
Verlopen betaalkaart: voeg een nieuwe kaart toe via je account. (Volg de onderstaande stappen om deze handeling uit te voeren)
Betalingslimiet bereikt of te weinig geld: U kunt uw betalingslimiet meestal verhogen via uw banktoepassing.
Een verzoek van de bank om je kaart opnieuw te authenticeren met 3D Secure: in dit geval heb je een e-mail ontvangen met een link om de kaart te valideren.
Een betaling van €1 is vereist wanneer een nieuwe kaart wordt toegevoegd.
Het toevoegen van een nieuwe kaart vereist een testbetaling van €1, die niet daadwerkelijk wordt afgeschreven. Deze betaling wordt automatisch geannuleerd en na een paar dagen terugbetaald .