Elke maand, tenzij je anders doet, worden verlengingen van je huidige abonnementen automatisch uitgevoerd op Sharesub. We houden het bedrag van je abonnement(en) aan het begin van de maand in.
Ik ben minder dan een maand geleden lid geworden van het abonnement of heb betaald
Als je je in de vorige maand bij een groep hebt aangesloten, is je betaling alleen pro rata en betaal je alleen voor de gebruiksdagen van de eerste maand.
Je abonnement werkt volgens een specifieke maandelijkse cyclus. Het maakt niet uit op welke dag je je abonneert in een bepaalde maand, je toegang begint op de dag dat je lid wordt. Het abonnement wordt systematisch verlengd op de 1e dag van de volgende maand, en niet 30 dagen na de datum waarop je je hebt aangemeld. Dus je tweede maand begint op de 1e van de volgende maand.
ILLUSTRATIEF VOORBEELD
Als je een abonnement neemt op 1 april 2024, eindigt je maand op 30 april 2024, wat neerkomt op een volledig maandabonnement.
Als je een abonnement neemt op 28 april 2024, gaat je toegang in op 28 april en wordt je abonnement verlengd op 1 mei 2024. Je tweede maand begint op 1 mei 2024 en niet op 28 mei 2024.
★
Als je de volgende maand niet beschikbaar wilt zijn, moet je het plan eerder verlaten op de laatste dag van de maand - elke maand is begonnen.
Is het mogelijk om de huidige datum te verwijderen/wijzigen?
★ Nee, helaas is dit op dit moment niet mogelijk. Het platform gebruikt vaste data om tijdige betalingen te garanderen aan de organisatoren van aandelen, die de abonnementen aan de platforms moeten betalen.
Mijn betaalkaart is verloren, is tegengesteld of wordt vernieuwd
Als je geen kaart beschikbaar en operationeel hebt, raden we je aan om een andere kaart te gebruiken of om een van je familieleden te vragen om bij wijze van uitzondering hun kaart op jouw account te registreren om te voorkomen dat je je toegang verliest.
Dit voorkomt ook verstoringen in groepen, die geoning kunnen zijn, vooral voor abonnementen die groepswijzigingen beperken (Spotify, Nintendo, Youtube...). Zodra u uw nieuwe kaart hebt ontvangen, koppelt u deze aan uw account en verwijdert u de tijdelijke kaart.
Meest voorkomende betalingsfouten
★Betaalkaart verlopen: voeg een nieuwe kaart toe via je account. (Volg de stappen hier)
★Betalingslimiet bereikt of te weinig geld: Je kunt meestal je betalingslimiet verhogen via je bankieren-app.
★Eenverzoek van de bank om je kaart opnieuw te authenticeren in 3D Secure: In dit geval heb je een e-mail ontvangen met een link om de kaart te valideren.
Er werd een betaling van 1€ gevraagd om een nieuwe kaart toe te voegen
Het toevoegen van een nieuwe kaart vereist een testbetaling van 1€, die je niet terugkrijgt. Deze betaling wordt automatisch geannuleerd en na een paar dagen terugbetaald .