Hvis kontoen din er blokkert, er det for å beskytte andre brukere av plattformen.
Når kan kontoen min bli sperret?
Kontoen din kan bli sperret hvis du oppgir falsk identitet eller navn. Du kan ikke motta overføringer uten godkjenning.
Hvis du har forfalte eller ubetalte regninger og skylder penger til andre brukere, kan kontoen din også bli sperret. Dette scenariet oppstår når du unnlater å svare på e-post- og SMS-påminnelser om mislykkede betalinger. I denne situasjonen vil du bli fjernet fra abonnementene dine og kontoen din vil bli blokkert.
Hvordan opphever jeg blokkeringen av kontoen min?
Hvis du ikke har mottatt påminnelses-e-postene, oppfordrer vi deg til å sjekke mappen "Søppelpost" eller "Kampanjer" og merke e-postene våre som "Ikke søppelpost/kampanje", eller merke dem som "Viktig" for å sikre at du mottar våre fremtidige e-poster.
For å betale utestående beløp må du logge inn på kontoen din og gå til siden "Betalingskort". Legg til et gyldig kort med tilstrekkelige midler hver måned.
Hvis du bare har ett kort og du allerede har lagt det til, må du legge det til på nytt for å starte betalingen manuelt, ettersom våre automatiske betalingsforsøk har mislyktes. Når kortet er lagt til, ber vi deg kontakte oss eller svare på e-postmeldingen om kontoblokkering og oppgi at du allerede har lagt til betalingskortet og at du ønsker å oppheve blokkeringen av kontoen din.
Hva med mine nåværende abonnementer?
Hvis du har blitt utmeldt fra ditt nåværende abonnement, men plassen din fortsatt er ledig når du kontakter oss og betalingen er i orden, vil du bli gjeninnmeldt i abonnementet. Det er imidlertid ditt ansvar å kontakte abonnementsarrangøren for å informere dem om at du har regulert situasjonen din.
Ikke la det skje igjen
Kontoblokkering er bortkastet tid både for deg, supportteamet vårt og arrangørene. For å unngå dette må du sørge for at betalingskortet du bruker på Sharesub har tilstrekkelig strøm.
Du bør også unngå forhåndsbetalte kort som Revolut, Lydia eller andre, som kan ha utilstrekkelige beløp. Selv om de er egnet for kjøp på nettet, er de ikke egnet for månedlige abonnementer. Hvis kontoen din blokkeres gjentatte ganger, forbeholder vår kundeservice seg retten til å nekte å oppheve blokkeringen.