Hver måned, med mindre du gjør noe annet, fornyes dine nåværende abonnementer automatisk på Sharesub. Vi trekker beløpet for abonnementet/abonnementene dine i begynnelsen av måneden.
Jeg ble medlem av abonnementet eller betalte for mindre enn en måned siden
Hvis du ble med i en gruppe i forrige måned, ble betalingen din kun gjort pro rata, og du betaler bare for bruksdagene i den første måneden.
Abonnementet ditt fungerer i henhold til en bestemt månedssyklus. Uansett hvilken dag du abonnerer i en gitt måned, starter tilgangen din den dagen du begynner å abonnere. Fornyes systematisk 1. dag i påfølgende måned, og ikke 30 dager etter datoen du ble medlem av abonnementet. Den andre måneden begynner altså den 1. i den påfølgende måneden.
ILLUSTRATIVT EKSEMPEL
Hvis du tegner abonnement 1. april 2024, avsluttes måneden din 30. april 2024, noe som tilsvarer en hel måneds abonnement.
Hvis du abonnerer den 28. april 2024, starter tilgangen din den 28. april, og abonnementet ditt fornyes den 1. mai 2024. Den andre måneden begynner 1. mai 2024 og ikke 28. mai 2024.
★
Hvis du ikke ønsker å være tilgjengelig den påfølgende måneden, må du forlate planen før den siste dagen i måneden - hvilken som helst måned ble påbegynt.
Er det mulig å fjerne/endre gjeldende dato?
★ Nei, det er dessverre ikke mulig på nåværende tidspunkt. Plattformen bruker faste datoer for å garantere rettidige betalinger til arrangørene av aksjer, som må betale abonnementene til plattformene.
Betalingskortet mitt er mistet, motstridende eller under fornyelse
Hvis du ikke har et kort tilgjengelig og operativt, anbefaler vi deg å bruke et annet kort eller å be en av dine slektninger om å registrere kortet sitt på kontoen din som et unntak for å unngå å miste tilgangen din.
På denne måten unngår man også forstyrrelser i grupper, noe som kan være uheldig, spesielt for abonnementer som begrenser gruppeskift (Spotify, Nintendo, Youtube...). Når du har mottatt det nye kortet ditt, kobler du det til kontoen din og fjerner det midlertidige kortet.
De vanligste betalingsfeilene
★Betalingskortet er utløpt: Vennligst legg til et nytt kort fra kontoen din. (Følg trinnene som er oppført her for å gjøre dette)
★Oppnådd betalingsgrense eller mangel på midler: Du kan vanligvis øke betalingsgrensen din fra bankappen din.
★ Enforespørsel fra banken om å autentisere kortet ditt på nytt i 3D Secure: I dette tilfellet har du mottatt en e-post med en lenke for å validere det.
En betaling på 1€ ble krevd for å legge til et nytt kort
For å legge til et nytt kort må du foreta en testbetaling på 1 €, som du ikke får tilbake. Denne betalingen blir automatisk kansellert og refundert etter noen dager.