Eier utilgjengelig: hva skal jeg gjøre?
Hvis eieren ikke svarer innen noen timer etter din første melding, kan du åpne en klage og be om refusjon gjennom Kjøperbeskyttelsesprogrammet.
Klageprosess:
Åpne en klage fra brukerkontoen din.
Eieren har 24 timer på seg til å løse tvisten.
Etter denne fristen vil vårt moderasjonsteam analysere situasjonen og ta en endelig avgjørelse.
Gode kommunikasjonspraksiser:
Vær høflig og respektfull i samsvar med vårt fellesskapspolitikk.
Statusen "lest" eller "åpnet" i chatten garanterer ikke et umiddelbart svar, da eieren kan være midlertidig utilgjengelig.
Sikkerhet for kommunikasjon:
Del aldri personlig informasjon (e-post, telefonnummer osv.) med mindre det er absolutt nødvendig for tilgang til abonnementet.
All kommunikasjon bør kun skje gjennom Sharesub-plattformen for å sikre beskyttelsen din.
Ved å følge disse anbefalingene øker du sjansene for å løse situasjonen raskt og trygt.
Trenger du mer hjelp? Kontakt vår støtte !