Eieren er ikke tilgjengelig: hva skal jeg gjøre?
Hvis eieren ikke svarer innen noen timer etter den første meldingen din, kan du åpne et krav og be om tilbakebetaling i henhold til kjøperbeskyttelsesprogrammet.
Reklamasjonsprosess:
Åpne et krav fra brukerkontoen din.
Eieren har 24 timer på seg til å løse tvisten.
Etter denne perioden vil modereringsteamet vårt analysere situasjonen og ta en endelig avgjørelse.
Beste praksis for kommunikasjon:
Vær høflig og respektfull i samsvar med retningslinjene for fellesskapet vårt.
Status "lest" eller "åpnet" i chatten garanterer ikke et umiddelbart svar, ettersom eieren kan være midlertidig utilgjengelig.
Kommunikasjonssikkerhet:
Del aldri personlig informasjon (e-post, telefonnummer osv.) med mindre det er absolutt nødvendig for å få tilgang til abonnementet.
All kommunikasjon må utelukkende skje via Sharesub-plattformen for å sikre din beskyttelse.
Ved å følge disse anbefalingene maksimerer du sjansene dine for å løse situasjonen raskt og samtidig være trygg.
Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam!