Få tilgang til abonnementet ditt
Gå til siden"Joined Subscriptions".
Klikk på abonnementet du vil vise, og velg "Se detaljer".
Finn innloggingsopplysningene dine
Når du er på abonnementssiden, finner du påloggingsinformasjonen og delingslenken under Kontekstuell hjelp, i tillegg til annen informasjon som abonnementseieren har lagt igjen.
Merk: Noen abonnementer krever tilleggsinformasjon, for eksempel en e-postadresse, som du må dele med eieren via chat.
Hva gjør jeg hvis påloggingsinformasjonen er utilstrekkelig? 🔎
Hvis abonnementet krever tilleggsinformasjon, for eksempel en invitasjon, må du gjøre følgende:
Sjekk om abonnementet fungerer ved hjelp av invitasjon.
Du må oppgi e-postadressen du bruker til å logge på abonnementet (det er ofte en annen e-postadresse enn den du bruker på Sharesub).Kontakt eieren via chat:
Klikk på Chat-knappen øverst til høyre på abonnementssiden.
Send en melding til eieren med den nødvendige informasjonen.
Eieren vil bli varslet via e-post og vil svare innen kort tid. Du kan også se tidligere samtaler med alle eierne fra Chat-siden.Sjekk e-postene dine:
Sørg for at du mottar e-postene våre. Sjekk kampanje- eller søppelpostmappen for å sikre at du ikke går glipp av et svar.
Hva gjør jeg hvis lenken eller passordet ikke fungerer? 🔑
Hvis du ikke får tilgang til abonnementet med den oppgitte lenken eller påloggingsinformasjonen, er det mulig at:
Innloggingsdetaljene har blitt endret av abonnementets eier.
Delingslenken har utløpt.
Her er hva du kan gjøre:
Kontakt eieren via chat:
Klikk på Chat-knappen øverst til høyre på abonnementssiden.
Be eieren om å oppgi de oppdaterte påloggingsopplysningene eller delingslenken.Hvis du ikke får svar raskt:
Ta det med ro, vi gir eieren flere timer på å svare.Hva gjør jeg hvis jeg ikke får svar etter flere timer? 🕒
Hvis du har ventet i flere timer uten å få svar fra eieren, og det er mer enn 24 timer siden du begynte på abonnementet, kan du åpne en reklamasjon og be om refusjon.🚨 A DVARSEL: Å kontakte operatørene våre via chat eller e-post betyr ikke at du har åpnet en reklamasjonssak. Vi behandler ikke krav via chat eller e-post.
Følg trinnene som er beskrevet i artikkelen"Abonnementet mitt fungerer ikke" for å åpne en reklamasjon.
Tips: Ikke bestill et annet lignende abonnement mens du venter på svar fra eieren. En ny bestilling vil forplikte deg for inneværende måned hvis abonnementet fungerer.