Har du problemer med å få tilgang til abonnementet? Kontakt eieren eller opprett en klage.
Sjekk først abonnementssiden. Innloggingsopplysningene, lenken eller invitasjonen finnes på abonnementssiden under «Abonnementer jeg har blitt med i» › «Se detaljer». Hvis de ikke finnes der, har eieren ikke lagt dem inn ennå.
Skriv til eieren i chatten for abonnementet og forklar problemet. All kommunikasjon skal alltid foregå på Sharesub. Hvis eieren har svart deg, må du lese svaret.
Hvis det ikke finnes noen løsning, opprett en klage: «Abonnementer jeg har blitt med i» › «Se detaljer» › fanen «Administrasjon» › «Trenger du hjelp med dette abonnementet?» › «Klage» › velg problemet › «Be om hjelp».
Knappen aktiveres bare hvis du nylig har skrevet til eieren og lest det siste svaret.
Aktiveres knappen fortsatt ikke? Prøv på nytt i et privat nettleservindu eller med en annen nettleser. Hvis du nettopp har blitt med i abonnementet, viser siden hvor lang tid som gjenstår før du kan åpne en klage.
Frister: Eieren har 24 timer på seg til å tilby deg en løsning; hvis det ikke finnes noen løsning, tar teamet vårt over saken og avgjør den; klagen behandles innen 48 timer etter at den er åpnet. Hvis den godkjennes, får du tilbakebetaling i henhold til vilkårene i artikkelen Abonnementet mitt fungerer ikke. Hvordan åpner jeg en skademelding? 📝.
Påminnelse: Det er ikke tillatt å utveksle personopplysninger eller foreta betalinger utenfor Sharesub.