Hvis du ikke får tilgang til abonnementet ditt, må du kontakte eieren direkte i chatten. Den har flere timer på seg til å svare deg.
Det er UNDERFORSTÅTT at all utveksling med andre brukere for ditt abonnement er eksklusivt for Sharesub. Meldingsutveksling, betalingsforespørsler eller annen abonnementskommunikasjon bør derfor gjøres via vårt interne e-postsystem.
Hvordan kontakter jeg eieren av abonnementet? 👥
Gå først til siden Abonnementer, og velg abonnementet som du opplever et tilkoblingsproblem for.
Klikk på "Chat"-knappen for å starte diskusjonen med eieren av abonnementet. Skriv meldingen din i feltet for dette formålet, og send den.
Du har ventet på svar i flere timer, og har fortsatt ikke tilgang til aksjen? ⏳
Deretter, og bare hvis problemet vedvarer og den abonnementsansvarlige ikke har svart, inviterer vi deg til å åpne en klage.
Gå til siden Abonnementer, og velg det problematiske abonnementet ved å klikke på"Vis detaljer".
Gå til fanen"Management" og trykk på knappen "Claim".
Velg årsaken til kravet ditt, og velg"Åpne en tvist".
Og trikset er utført!
Abonnementseieren har 24 timer på seg til å svare på kravet ditt, og teamet vårt vil deretter gå videre til tvisteløsningsmetoden.
Hvis kravet ditt godkjennes, vil deltakelsen din for den aktuelle måneden bli refundert kostnadsfritt. De gyldige grunnlagene for et krav er listet opp i følgende artikkel.
Det er strengt forbudt å utveksle personopplysninger som ikke er nødvendige for å dele abonnementer med andre brukere.