Har du problemer med et abonnement?
Hvis du har blitt med i et abonnement og henvendelsen din gjelder tilgang eller hvordan tjenesten fungerer, anbefaler vi at du først oppretter en reklamasjon direkte fra administrasjonssiden for abonnementet ditt.
Dette trinnet er viktig: Det gjør det mulig å rapportere problemet offisielt og, når det gjelder for din situasjon, starte kjøperbeskyttelsesprosedyren.
👉 Du finner fremgangsmåten for å opprette en reklamasjon her:
Greit å vite: Hvis du rapporterer problemet raskt, kan vi undersøke situasjonen mens den fortsatt pågår og om nødvendig iverksette riktige tiltak.
Trenger du å kontakte kundeservice?
Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på to måter.
💬 Via Sharesub-chatten
Du kan kontakte oss direkte fra Sharesub-kontoen din! Bare klikk på det lille grønne chat-ikonet nederst til høyre på skjermen. 🟢
🤖 Vår virtuelle assistent
Før du kontakter oss, kan du sjekke FAQ-en vår, der du finner svar på mange vanlige spørsmål. Kanskje finner du løsningen på problemet ditt der og sparer litt tid. 😃
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du også sende oss en melding direkte via chatten. Den virtuelle assistenten vår vil stille deg noen spørsmål for å forstå situasjonen din bedre og foreslå en løsning når det er mulig.
Vær litt tålmodig med den 😊: Den lærer fortsatt og blir stadig bedre!
Hvis henvendelsen din krever hjelp fra teamet vårt, blir den sendt videre til kundeserviceteamet vårt, slik at vi kan gi deg best mulig hjelp.
Så snart vi mottar henvendelsen din, gjør vi vårt beste for å svare deg så raskt som mulig.
📧 Foretrekker du å kontakte oss på e-post?
Du kan også kontakte oss direkte på [email protected]
For at vi raskt skal kunne forstå situasjonen din og gi deg et best mulig svar, anbefaler vi at du inkluderer følgende i meldingen:
årsaken til henvendelsen din;
e-postadressen som er knyttet til Sharesub-kontoen din, hvis nødvendig;
navnet på abonnementet det gjelder;
og, hvis relevant, all annen informasjon som kan hjelpe oss med å forstå problemet du opplever.
Jo mer relevant informasjon du gir oss, desto enklere blir det for oss å utføre de nødvendige kontrollene og gi deg et presist svar.
💡 Kort oppsummert
Har du problemer med et abonnement?
➡️ Start med å opprette en reklamasjon fra administrasjonssiden for abonnementet ditt.
Har du et spørsmål eller en generell henvendelse?
➡️ Kontakt oss via Sharesub-chatten eller på e-post på [email protected].
Trenger du et raskt svar på et vanlig spørsmål?
➡️ Sjekk FAQ-en vår via chatten først.
Målet vårt er å hjelpe deg på best mulig måte og gi deg et tydelig og passende svar i enhver situasjon. 🍿