Jeg har nettopp mottatt en e-post som informerer meg om at eieren har sluttet å dele abonnementet. Hva skjer nå?
Abonnementsinnehavere har ingen tidsbegrensning: de kan avslutte abonnementet når de vil. Men hva med medabonnenter?
Hvis du abonnerte denne måneden, vil du automatisk få full refusjon.
Hvis du har abonnert på denne tjenesten i mer enn én måned, vil du få refundert beløpet pro rata, dvs. i henhold til antall dager du ikke har hatt tilgang til plattformen.
La oss illustrere dette med et eksempel
En bruker har hatt et X-abonnement i 3 måneder, og betaler €10 per måned for dette. Eieren avslutter abonnementet den 15. i måneden. Sharesub refunderer deretter € 5 ettersom brukeren kunne benytte seg av abonnementet i løpet av den første halvdelen av måneden.
Eieren har suspendert abonnementet sitt på plattformen, men ikke delingen på Sharesub. Hva kan jeg gjøre?
Noen ganger avslutter eiere abonnementet sitt på tjenesten uten å stoppe delingen på Sharesub. I dette tilfellet må du som medabonnent sende inn en klage og be om refusjon.
Det er 24 timers forsinkelse før klagen kan behandles, men dette sikkerhetstiltaket er nødvendig for at moderatorene våre skal kunne bli enige om den dommen som passer best i hvert enkelt tilfelle.