Jeg har nettopp mottatt en e-post som informerer meg om at eieren har sluttet å dele abonnementet. Hva skjer nå?
Abonnenter har ingen tidsbegrensning: De kan avslutte abonnementet når de vil. Men hva med medabonnenter?
Hvis du abonnerte denne måneden, vil du automatisk motta full refusjon.
Hvis du har abonnert på denne tjenesten i mer enn én måned, vil du bli refundert forholdsmessig, dvs. i henhold til antall dager du ikke har hatt tilgang til plattformen.
La oss illustrere dette med et eksempel
En bruker har hatt et X-abonnement i 3 måneder, og betaler 10 euro per måned for dette. Eieren avslutter abonnementet den 15. i måneden. Sharesub vil da refundere €5 ettersom brukeren kunne benytte seg av abonnementet i løpet av første halvdel av måneden.
Eieren har suspendert abonnementet på plattformen, men ikke delingen på Sharesub. Hva kan jeg gjøre?
Noen ganger avslutter eierne abonnementet på tjenesten uten å stoppe delingen hos Sharesub. I dette tilfellet må du som medabonnent sende inn en klage og be om refusjon.
Det er en 24-timers forsinkelse før klagen kan behandles, men dette sikkerhetstiltaket er nødvendig for at moderatorene våre skal kunne bli enige om den dommen som passer best for hver enkelt sak.