Ho appena ricevuto un'e-mail che mi informa che il proprietario ha smesso di condividere l'abbonamento. Cosa succede dopo?
Gli abbonati non hanno alcun obbligo temporale: possono interrompere l'abbonamento quando vogliono. Ma che dire dei co-sottoscrittori?
Se vi siete abbonati questo mese, riceverete automaticamente un rimborso completo.
Se avete sottoscritto il servizio per più di un mese, sarete rimborsati su base pro-rata, cioè in base al numero di giorni in cui non avete avuto accesso alla piattaforma.
Illustriamo questo aspetto con un esempio
Un utente ha un abbonamento X da 3 mesi, per il quale paga 10 euro al mese. Il proprietario interrompe l'abbonamento il 15 del mese. Sharesub rimborserà quindi 5 euro poiché l'utente ha potuto usufruire dell'abbonamento durante la prima metà del mese.
Il proprietario ha sospeso l'iscrizione alla piattaforma, ma non la condivisione su Sharesub. Cosa posso fare?
A volte i proprietari interrompono l'abbonamento al servizio senza interrompere la condivisione su Sharesub. In questo caso, in qualità di co-sottoscrittore, è necessario aprire un reclamo e richiedere il rimborso.
Il termine di 24 ore per l'elaborazione del reclamo è necessario per consentire ai nostri moderatori di concordare il verdetto più adatto a ciascun caso.