Se non si riesce ad accedere all'abbonamento, è necessario contattare direttamente il proprietario tramite chat.
Hanno diverse ore per rispondere. È IMPERATIVO che tutti gli scambi con altri utenti per il vostro abbonamento avvengano esclusivamente su Sharesub.
Gli scambi di messaggi, le richieste di pagamento o qualsiasi altra comunicazione relativa all'abbonamento devono pertanto avvenire tramite il nostro sistema di messaggistica interna.
Come posso contattare il proprietario dell'abbonamento? 👥
Innanzitutto, accedere alla pagina Abbonamenti raggiunti e selezionare l'abbonamento per il quale si riscontra un problema di connessione.
Fare clic sul pulsante "Chat" per avviare una discussione con il proprietario dell'abbonamento. Scrivete il vostro messaggio nell'apposito spazio e inviatelo.
Avete atteso per diverse ore una risposta e non siete ancora riusciti ad accedere alla condivisione? ⏳
A questo punto, e solo se il problema persiste e il gestore dell'abbonamento non ha risposto, vi invitiamo ad aprire un reclamo. Andate alla pagina degliabbonamenti e selezionate l'abbonamento problematico cliccando su"Vedi dettagli".
Accedere alla scheda"Gestione" e premere il pulsante "Reclamo".
Scegliere il motivo del reclamo e selezionare"Aprire una controversia".
E questo è quanto!
Il proprietario dell'abbonamento ha 24 ore di tempo per rispondere al reclamo e il nostro team procederà a moderare la controversia.
Se il reclamo viene accettato, la partecipazione al mese verrà rimborsata gratuitamente, ove applicabile. I motivi validi per una richiesta di risarcimento sono elencati nel seguente articolo.
È severamente vietato scambiare con altri utenti i dati personali non necessari per la condivisione dell'abbonamento.