Se non si riesce ad accedere all'abbonamento, è necessario contattare direttamente il proprietario tramite chat. Hanno diverse ore per rispondere.
È IMPERATIVO che tutti gli scambi con altri utenti per il vostro abbonamento avvengano esclusivamente su Sharesub. Gli scambi di messaggi, le richieste di pagamento o qualsiasi altra comunicazione relativa all'abbonamento devono pertanto essere effettuati tramite il nostro sistema di messaggistica interna.
Come posso contattare il proprietario dell'abbonamento? 👥
Innanzitutto, accedere alla pagina Abbonamenti raggiunti e selezionare l'abbonamento per il quale si riscontra un problema di connessione.
Fare clic sul pulsante "Chat" per avviare una discussione con il proprietario dell'abbonamento. Scrivete il vostro messaggio nell'apposito spazio e inviatelo.
Avete aspettato diverse ore per una risposta e non avete ancora avuto accesso alla quota? ⏳
A quel punto, e solo se il problema persiste e il gestore dell'abbonamento non ha risposto, vi invitiamo ad aprire un reclamo.
Andate alla pagina Abbonamenti e selezionate l'abbonamento problematico cliccando su"Vedi dettagli".
Accedere alla scheda"Gestione" e premere il pulsante "Reclamo".
Scegliere il motivo del reclamo e selezionare"Aprire una controversia".
E questo è quanto!
Il proprietario dell'abbonamento ha 24 ore di tempo per rispondere al reclamo e il nostro team procederà a moderare la controversia.
Se il reclamo viene accettato, la partecipazione al mese verrà rimborsata gratuitamente, ove applicabile. I motivi validi per una richiesta di risarcimento sono elencati nel seguente articolo.
È severamente vietato scambiare con altri utenti i dati personali non necessari per la condivisione dell'abbonamento.