Avete appena aderito a un programma di condivisione e volete naturalmente trarne vantaggio! 😊
Come vengono trasmessi i dati di accesso?
Andate alla pagina Abbonamenti.
Accedere alla pagina del nuovo abbonamento cliccando su "Visualizza dettagli" per il servizio scelto.
Sotto la Guida sensibile al contesto, si trovano il link Identificatori/Condividi e le informazioni aggiuntive lasciate dal proprietario (vedi immagini sotto).
Nota bene: alcuni abbonamenti richiedono informazioni aggiuntive, solitamente un indirizzo e-mail, che l'utente deve fornire al proprietario.
Cosa devo fare se le informazioni fornite sono insufficienti? 🔎
A volte l'abbonamento funziona su invito; è necessario fornire al proprietario l'indirizzo e-mail che si utilizza per connettersi all'abbonamento condiviso (e non quello utilizzato su Sharesub se si utilizza un altro indirizzo e-mail).
Per condividere le informazioni necessarie con il proprietario, è necessario contattarlo.
Per farlo, cliccate sul pulsante Chat in alto a destra della pagina di iscrizione e scrivete un breve messaggio. Sarà informato della vostra richiesta via e-mail e vi risponderà al più presto.
In alternativa, potete contattarlo direttamente dalla pagina Chat, dove potete visualizzare le vostre conversazioni con tutti i proprietari dei vari abbonamenti a cui avete aderito.
Assicurati di ricevere le nostre e-mail (promozioni o scheda spam nella tua casella di posta), in modo da non dover attendere invano una risposta.
Cosa devo fare se il link o la password forniti non funzionano? 🔑
Se la password o il link di condivisione non funzionano, significa che i dati di accesso sono stati modificati dal gestore dell'abbonamento o che il link di condivisione è scaduto.
Fare clic sul pulsante Chat in alto a destra nella pagina di sottoscrizione e chiedere di fornire i dati di accesso aggiornati o, in alternativa, di fornire il link di condivisione aggiornato.
Per ulteriori informazioni sui passaggi da seguire, consultare il seguente articolo: Gli identificatori di condivisione non funzionano, non ho accesso. Cosa fare?
Se il proprietario non vi risponde subito, non preoccupatevi: gli diamo diverse ore per rispondervi.
Cosa devo fare se non ricevo una risposta dal proprietario dopo aver aspettato diverse ore? 🕒
Dopo alcune ore senza risposta, e se l'abbonamento è stato sottoscritto da più di 24 ore, è possibile aprire un reclamo e richiedere un rimborso.
🚨 ATTENZIONE 🚨 Contattare i nostri operatori non costituisce l'apertura di un reclamo, e non elaboriamo reclami via chat/mail! Tutti i passi da seguire per presentare un reclamo sono descritti in dettaglio nell'articolo: Il mio abbonamento non funziona.
Non acquistare abbonamenti identici in attesa della risposta dell'organizzatore: non appena si effettua un ordine, ci si impegna per il mese in corso se l'abbonamento funziona correttamente.