Come vengono trasmessi i dati di accesso?
Andate alla pagina Abbonamenti.
Andare alla pagina del nuovo abbonamento cliccando su "Visualizza dettagli".
Sotto laGuida contestuale, sono presenti il link Identificatori/Condividi e le informazioni aggiuntive lasciate dal proprietario (vedi immagini sotto).
Nota bene: alcuni abbonamenti richiedono informazioni aggiuntive (indirizzo e-mail in generale) che devono essere condivise con il proprietario tramite la chat.
Cosa devo fare se le informazioni fornite sono insufficienti? 🔎
A volte l'abbonamento funziona su invito; è necessario fornire al proprietario l'indirizzo e-mail che si utilizza per connettersi all'abbonamento condiviso (e non quello utilizzato su Sharesub se si utilizza un altro indirizzo).
Per condividere le informazioni necessarie con il proprietario, è necessario contattarlo. Cliccate su Chat in alto a destra nella pagina di iscrizione e scrivete un breve messaggio.
Egli verrà informato della vostra richiesta via e-mail e vi risponderà al più presto.
In alternativa, potete contattarli direttamente dalla pagina Chat, dove potete visualizzare le vostre conversazioni con tutti i proprietari degli abbonamenti a cui vi siete iscritti.
Assicuratevi di ricevere le nostre e-mail (promozioni o scheda spam nella vostra casella di posta), in modo da non dover aspettare invano una risposta.
Cosa devo fare se il link o la password forniti non funzionano? 🔑
Se la password o il link di condivisione non funzionano, significa che i dati di accesso sono stati modificati dal gestore dell'abbonamento o che il link è scaduto.
Fate clic sul pulsante Chat in alto a destra nella pagina di iscrizione e chiedete di fornirvi i dati di accesso aggiornati o, in alternativa, di fornirvi il link di condivisione aggiornato. Per ulteriori informazioni sui passaggi da seguire, consultate il seguente articolo: Gli identificatori di condivisione non funzionano, non ho accesso.
Cosa fare?
Se il proprietario non vi risponde subito, non preoccupatevi: gli diamo diverse ore per rispondervi.
Cosa devo fare se non ricevo una risposta dal proprietario dopo aver aspettato diverse ore? 🕒
Dopo alcune ore senza risposta, e se l'abbonamento è stato sottoscritto da più di 24 ore, è possibile aprire un reclamo e richiedere un rimborso.
🚨 ATTENZIONE 🚨 Contattare i nostri operatori non costituisce l'apertura di un reclamo e non gestiamo reclami via chat/mail!
Tutti i passi da seguire per aprire un reclamo sono descritti in dettaglio nell'articolo: Il mio abbonamento non funziona. Non acquistate abbonamenti identici in attesa della risposta dell'organizzatore: non appena effettuate un ordine, viimpegnate per il mese in corso se l'abbonamento funziona correttamente.