Hai un problema con un abbonamento?
Se hai aderito a un abbonamento e la tua richiesta riguarda l'accesso o il funzionamento del servizio, ti consigliamo di aprire prima una segnalazione direttamente dalla pagina di gestione del tuo abbonamento.
Questo passaggio è importante: ti permette di segnalare ufficialmente il problema e, quando previsto dalla tua situazione, di avviare la procedura di Protezione degli acquirenti.
👉 Trovi qui i passaggi da seguire per aprire una segnalazione:
Buono a sapersi: segnalare rapidamente il problema ci permette di verificare la situazione mentre è ancora in corso e, se necessario, di adottare le misure appropriate.
Hai bisogno di contattare il servizio clienti?
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti in due modi.
💬 Tramite la chat di Sharesub
Puoi contattarci direttamente dal tuo account Sharesub! Ti basta cliccare sulla piccola icona verde della chat nell'angolo in basso a destra dello schermo. 🟢
🤖 Il nostro assistente virtuale
Prima di contattarci, puoi consultare le nostre FAQ, dove troverai le risposte a molte domande frequenti. Potresti trovare direttamente la soluzione al tuo problema e risparmiare tempo. 😃
Se non trovi la risposta che stai cercando, puoi anche inviarci un messaggio direttamente tramite la chat. Il nostro assistente virtuale ti farà alcune domande per comprendere meglio la tua situazione e, quando possibile, ti proporrà una soluzione.
Abbi un po' di pazienza con lui 😊: sta ancora imparando e migliorando!
Se la tua richiesta richiede l'intervento del nostro team, verrà inoltrata al servizio clienti, così potremo fornirti l'assistenza più adatta.
Non appena riceveremo la tua richiesta, faremo del nostro meglio per risponderti il più rapidamente possibile.
📧 Preferisci contattarci via e-mail?
Puoi contattarci direttamente anche all'indirizzo [email protected]
Per aiutarci a comprendere rapidamente la tua situazione e fornirti la risposta più adatta, ti consigliamo di includere nel messaggio:
il motivo della tua richiesta;
l'indirizzo e-mail associato al tuo account Sharesub, se necessario;
il nome dell'abbonamento interessato;
e, se pertinente, qualsiasi informazione che possa aiutarci a comprendere il problema che stai riscontrando.
Più informazioni pertinenti ci fornisci, più sarà facile per noi effettuare le verifiche necessarie e darti una risposta precisa.
💡 In sintesi
Hai un problema con un abbonamento?
➡️ Inizia aprendo una segnalazione dalla pagina di gestione del tuo abbonamento.
Hai una domanda o una richiesta generale?
➡️ Contattaci tramite la chat di Sharesub o via e-mail all'indirizzo [email protected].
Cerchi una risposta rapida a una domanda frequente?
➡️ Consulta prima le nostre FAQ tramite la chat.
Il nostro obiettivo è offrirti la migliore assistenza possibile e fornirti una risposta chiara e adatta a ogni situazione. 🍿