1. Che cos'è il diritto di recesso?
Il diritto di recesso è una garanzia legale che consente al consumatore di rinunciare all'acquisto o all'impegno, senza doversi giustificare, entro 14 giorni di calendario dalla data dell'ordine o dell'esecuzione del servizio.
2. Il diritto di recesso si applica a Sharesub?
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica in alcuni casi, in particolare per :
Servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso:
Su Sharesub, tutti i servizi vengono eseguiti immediatamente dopo l'ordine, per offrirvi un'esperienza ottimale e istantanea. Pertanto, l'utente rinuncia esplicitamente al diritto di recesso al momento della convalida dell'ordine.
3. Perché il diritto di recesso non si applica ai servizi Sharesub?
Sharesub offre servizi che richiedono un'attivazione immediata per soddisfare le vostre esigenze senza ritardi. Avviando l'esecuzione del servizio non appena viene effettuato l'ordine, il servizio è considerato "completamente eseguito". Ciò corrisponde alle disposizioni legali del Codice del Consumo francese, che escludono il diritto di recesso in questo tipo di situazione.
4. Posso richiedere un rimborso?
Sebbene il diritto di recesso non sia applicabile, se riscontrate un problema o non siete soddisfatti della vostra esperienza, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Valuteremo la vostra situazione e cercheremo una soluzione adeguata.
Poiché siamo consapevoli della possibilità di una cattiva gestione del vostro ordine, abbiamo stabilito un periodo di riflessione di un'ora, per cui potete inviarci la vostra richiesta entro un'ora dall'ordine, direttamente in risposta all'e-mail di conferma.
5. Dove posso ottenere maggiori informazioni?
In caso di ulteriori domande, non esitate a consultare le nostre Condizioni generali di utilizzo, disponibili nel piè di pagina del nostro sito web. Saremo lieti di assistervi.
Ci auguriamo che questa FAQ chiarisca il diritto di recesso su Sharesub. Grazie per la vostra fiducia in Sharesub!