Probléma van az előfizetéshez való hozzáféréssel? Lépjen kapcsolatba a tulajdonossal, vagy nyisson panaszt.
Először ellenőrizze az előfizetés oldalát. A bejelentkezési adatok, a link vagy a meghívó az előfizetés oldalán, a „Csatlakozott előfizetések” › „Részletek megtekintése” résznél található. Ha nincsenek ott, a tulajdonos még nem adta meg őket.
Írjon a tulajdonosnak az előfizetés chatjén keresztül, és ismertesse a problémát. A kommunikáció mindig a Sharesubon marad. Ha a tulajdonos válaszolt Önnek, olvassa el a válaszát.
Ha nincs megoldás, nyisson panaszt: „Csatlakozott előfizetések” › „Részletek megtekintése” › „Kezelés” fül › „Segítségre van szüksége ezzel az előfizetéssel kapcsolatban?” › „Panasz” › válassza ki a problémát › „Segítség kérése”.
A gomb csak akkor aktiválódik, ha nemrég írt a tulajdonosnak, és elolvasta a legutóbbi válaszát.
A gomb továbbra sem aktiválódik? Próbálja újra privát böngészési ablakban vagy egy másik böngészőben. Ha most csatlakozott az előfizetéshez, az oldal megjeleníti a hátralévő időt, mielőtt panaszt nyithat.
Határidők: a tulajdonosnak 24 órája van arra, hogy megoldást javasoljon; ha nincs megoldás, csapatunk átveszi az ügyet és döntést hoz; a panaszt a megnyitását követő 48 órán belül feldolgozzuk. Ha jóváhagyják, a Az előfizetésem nem működik. Hogyan nyithatok igényt? 📝 című cikk feltételei szerint visszatérítést kap.
Emlékeztető: személyes adatok cseréje vagy a Sharesubon kívüli fizetés nem engedélyezett.