A platformhoz való hozzáféréssel kapcsolatban felmerülő problémák esetén kérjük, hogy a következő lépésekkel nyisson reklamációt: Hogyan nyissunk reklamációt?
A panaszok elutasítására több okból is sor kerülhet
A tulajdonos megoldást ajánlott és várja a visszatérést
A probléma megoldódott
Az előfizetés működőképes
A felmerült probléma pontatlan vagy hiányos leírása
Ön újra előfizetett egy olyan előfizetésre, amelyre korábban már elfogadtak egy igényt.
Nem kívánja tovább fenntartani előfizetését, vagy a márka által kínált tartalom nem felel meg az elvárásainak.
Ön nem jogosult igényt nyitni, ha csatlakozott több funkcionális azonosítók: Ön rendelést ad le, akkor elkötelezte magát az adott hónapban, ha az előfizetés működik.
Ahhoz, hogy az Ön igényét figyelembe vegyék, a következőkkel kell rendelkeznie:
Csatlakozik egy előfizetéshez, amely a
Kevesebb mint 3 nappal ezelőtt felvettem a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával, aki leírta a problémát.
Ha több óra elteltével sem érkezik válasz, akkor elindíthatja a panasztételi eljárást. Minden panaszt alaposan megvizsgálunk, miután eltelt az idő, hogy a lehető legjobban megoldjuk az Ön problémáját.
Az igény feldolgozási ideje 24 óra. Amint a moderátorok meghozták a végső döntést, e-mailben értesítjük Önt.
.
Ha a tulajdonossal folytatott eszmecseréje nem elegendő a panasza megalapozásához, lépjen kapcsolatba csapatainkkal a jobb alsó sarokban található buborékra kattintva, és részletesen ismertesse a felmerült problémát, szükség esetén képernyőképekkel együtt.