Ha bármilyen problémája van a platformokhoz való hozzáféréssel, kérjük, hogy az alábbi lépésekkel tegyen panaszt: Hogyan nyithatok panaszt?
A követeléseket több okból is elutasíthatják
A tulajdonos megoldást javasolt, és várja a választ.
A probléma megoldódott
Az előfizetés működőképes
A felmerült probléma pontatlan vagy hiányos leírása
Te nem vagy nem nem jogosult igényt nyitni, ha több azonos előfizetéshez csatlakozott, amelyek működnek: amint lead egy megrendelést, az adott hónapra elkötelezi magát, ha az előfizetés működik.
Ahhoz, hogy az igényét figyelembe vegyék, Önnek rendelkeznie kell :
Kevesebb mint 3 nappal ezelőtt felvettem a kapcsolatot az előfizetés tulajdonosával, aki leírta a problémát.
Ha néhány óra elteltével sem érkezik válasz, akkor elindíthatja a panaszeljárást. A határidő lejárta után minden panaszt alaposan megvizsgálunk, hogy a lehető legjobb megoldást kínálhassuk Önnek.
A kárigényeket 24 órán belül feldolgozzák.
Amint a moderátorok meghozták a végső döntést, kapni fogsz egy e-mailt.
Ha a tulajdonossal folytatott eszmecseréje nem elegendő a panasza megalapozásához, lépjen kapcsolatba csapatainkkal a jobb alsó sar okban található buborékra kattintva, és részletesen ismertesse a felmerült problémát, szükség esetén képernyőképekkel együtt.