Tulajdonosként biztosítania kell, hogy az előfizetések megfelelően működjenek, és biztonságos csevegésen keresztül válaszolnia kell a társelőfizetőknek. Ha valamelyik részvényével kapcsolatban panasz érkezik, Ön kap egy e-mail értesítést, és 24 órája van a probléma megoldására.
A panaszok kezelésének lépései
Ha igényt nyit, e-mailben értesítést kap. Ha szeretné megtekinteni, kattintson az e-mailben a"Process complaint" (panasz feldolgozása) gombra.
vagy lépjen a Megosztott előfizetések oldalra, és válassza ki az érintett előfizetést a "Részletek megtekintése" gombra kattintva:
Itt megtekintheti a panaszra vonatkozó általános információkat, a társelőfizető nevét és a probléma megoldására hátralévő időt.
A csevegőszobából tájékozódjon a problémáról, és a lehető leghamarabb segítsen a társelőfizetőjének.
Ha a probléma megoldódott, vagy ha a panasz indokolatlan, kattintson a piros színű"Vita" gombra.
Ha az igény jogos, vagy nem tudja megoldani, kattintson a zöld színű"Elfogadom és visszatérítést kérek" gombra.
Ezt a választást a biztonságos csevegés során kell megindokolni, és ezt követően a moderációs csapatunk újraértékeli.
Ha egy panasz elutasításra/elfogadásra kerül, a moderátoraink azonnal értesítést kapnak, és a lehető leggyorsabban meghozzák a végső döntést.
Miért kezeljem a panaszomat, ha 24 óra elteltével automatikusan feldolgozzák?
Gyorsabb megoldás: A gyors reagálással gyorsabban lezárhatja a vitát, és felszabadíthatja a társelőfizető helyét, hogy gyorsan találjon újat a jobb megtakarítások érdekében.
Javítsa pontszámát: A megfelelő gombra kattintva könnyebben kezelheti a panaszokat, és javíthatja a "tulajdonos" pontszámát.
A játékkal és az "Elfogadom" vagy "Elutasítom" gombok használatával pozitívan járulsz hozzá a Sharesub ökoszisztémához, ami minden érintett fél számára előnyös.