Na Sharesub-u, svaki kupac ima koristi od Program zaštite kupca. To znači da ako dođe do neispravnosti, neusklađenosti ili problema s pristupom vašoj pretplati, možete otvoriti reklamaciju.
Reklamacija je prijava našem timu s zahtjevom za intervenciju i, ako je primjenjivo, povrat novca. Razlog za reklamaciju mora biti valjan i odgovarati jednom od dolje navedenih uvjeta da bi bio prihvaćen.
U kojim slučajevima mogu otvoriti reklamaciju?
Reklamacija može biti prihvaćena kada:
Pretplata ne radi: Ne možete pristupiti ili koristiti pretplatu.
Pretplata ne odgovara opisu ili modelu koji je osigurao upravitelj pretplate.
Nije moguće povezati se ili koristiti pretplatu.
Kodovi za povezivanje/pozivnice nisu poslani od strane upravitelja pretplate: Upravitelj pretplate nije poslao potrebne pristupne kodove ili pozivnice.
Kako mogu otvoriti reklamaciju?
Možete konzultirati sljedeći članak kako biste saznali postupak za otvaranje reklamacije.
Podsjetnik: Prije otvaranja reklamacije, obavezno je kontaktirati upravitelja pretplate kako biste prijavili sve probleme. Morali ste kontaktirati vlasnika putem chata u posljednja 72 sata, inače gumb za otvaranje reklamacije neće biti aktiviran.
Svi zahtjevi za povrat novca moraju proći kroz proces reklamacije. Povrat novca ne može biti obrađen izravno od strane korisničke službe.