Imate problema s pristupom pretplati? Obratite se vlasniku ili otvorite reklamaciju.
Najprije provjerite stranicu pretplate. Podaci za prijavu, poveznica ili pozivnica navedeni su na stranici pretplate, u vašim „Pretplatama kojima ste se pridružili“ › „Prikaži detalje“. Ako ih tamo nema, vlasnik ih još nije unio.
Napišite vlasniku putem chata pretplate i objasnite problem. Komunikacija uvijek ostaje na Sharesubu. Ako vam je vlasnik odgovorio, pročitajte njegov odgovor.
Ako nema rješenja, otvorite reklamaciju: „Pretplate kojima ste se pridružili“ › „Prikaži detalje“ › kartica „Upravljanje“ › „Trebate li pomoć s ovom pretplatom?“ › „Reklamacija“ › odaberite problem › „Zatraži pomoć“.
Gumb se aktivira samo ako ste nedavno pisali vlasniku i pročitali njegov posljednji odgovor.
Gumb se i dalje ne aktivira? Pokušajte ponovno u privatnom načinu pregledavanja ili u drugom pregledniku. Ako ste se upravo pridružili pretplati, stranica prikazuje preostalo vrijeme prije nego što možete otvoriti reklamaciju.
Rokovi: vlasnik ima 24 sata da vam ponudi rješenje; ako nema rješenja, naš tim preuzima slučaj i donosi odluku; reklamacija se obrađuje u roku od 48 sati nakon otvaranja. Ako je odobrena, dobit ćete povrat novca u skladu s uvjetima članka Moja pretplata ne radi. Kako otvoriti prigovor? 📝.
Podsjetnik: razmjena osobnih podataka ili plaćanja izvan Sharesuba nije dopuštena.