Ako ne možete pristupiti svojoj pretplati, morate izravno kontaktirati vlasnika putem chata. Ima nekoliko sati da vam odgovori.
PODRAZUMIJEVA SE da su sve razmjene s drugim korisnicima za vašu pretplatu isključivo za Sharesub. Razmjena poruka, zahtjevi za plaćanje ili bilo koja druga komunikacija o pretplati, stoga se trebaju obaviti putem našeg internog sustava pošte.
Kako kontaktirati vlasnika pretplate? 👥
Prvo, idite na stranicu Pretplate i odaberite pretplatu za koju imate problem s vezom.
Kliknite gumb "Chat" za početak razgovora s vlasnikom pretplate. Napišite svoju poruku u za to predviđeni prostor i pošaljite je.
Čekate odgovor već nekoliko sati, a još uvijek nemate pristup dijeljenju? ⏳
Zatim, i samo ako problem i dalje postoji, a upravitelj pretplate nije odgovorio, pozivamo vas da otvorite prigovor.
Idite na stranicu Pretplate i odaberite problematičnu pretplatu klikom na "Pogledaj detalje".
Idite na karticu "Upravljanje" i pritisnite gumb "Zahtjev".
Odaberite razlog vašeg zahtjeva i odaberite "Otvorite spor".
I trik je odigran!
Vlasnik pretplate ima 24 sata da odgovori na vaš zahtjev, a naš tim će pristupiti modemu za spor.
Ako se vaš zahtjev prihvati, vaša će naknada za mjesec biti vraćena besplatno. Valjani razlozi za zahtjev navedeni su u sljedećem članku.
Strogo je zabranjeno razmjenjivati osobne podatke koji nisu potrebni za dijeljenje pretplata s drugim korisnicima.