Prijeđite na glavni sadržaj

Podaci za dijeljenje ne rade, nemam pristup. Što treba učiniti?

Ažurirano prije više od 2 mjeseca

Ako ne možete pristupiti svojoj pretplati, morate izravno kontaktirati vlasnika putem chata. Ima nekoliko sati da vam odgovori.


PODRAZUMIJEVA SE da su sve razmjene s drugim korisnicima za vašu pretplatu isključivo za Sharesub. Razmjena poruka, zahtjevi za plaćanje ili bilo koja druga komunikacija o pretplati, stoga se trebaju obaviti putem našeg internog sustava pošte.


Kako kontaktirati vlasnika pretplate? 👥

Prvo, idite na stranicu Pretplate i odaberite pretplatu za koju imate problem s vezom.

U sljedećem primjeru, problematična pretplata je ona koju je predložio Jean Michel.

Kliknite gumb "Chat" za početak razgovora s vlasnikom pretplate. Napišite svoju poruku u za to predviđeni prostor i pošaljite je.

Poruka napisana ovdje:

Čekate odgovor već nekoliko sati, a još uvijek nemate pristup dijeljenju? ⏳


Zatim, i samo ako problem i dalje postoji, a upravitelj pretplate nije odgovorio, pozivamo vas da otvorite prigovor.

Idite na stranicu Pretplate i odaberite problematičnu pretplatu klikom na "Pogledaj detalje".

Ponovno, pretplata s problemom je ona koju je predložio Jean Michel.

Idite na karticu "Upravljanje" i pritisnite gumb "Zahtjev".

Odaberite razlog vašeg zahtjeva i odaberite "Otvorite spor".


I trik je odigran!

Vlasnik pretplate ima 24 sata da odgovori na vaš zahtjev, a naš tim će pristupiti modemu za spor.

Ako se vaš zahtjev prihvati, vaša će naknada za mjesec biti vraćena besplatno. Valjani razlozi za zahtjev navedeni su u sljedećem članku.

Strogo je zabranjeno razmjenjivati osobne podatke koji nisu potrebni za dijeljenje pretplata s drugim korisnicima.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?