Právě mi přišel e-mail s informací, že majitel přestal sdílet předplatné. Co bude dál?
Držitelé předplatného nejsou časově vázáni: předplatné mohou ukončit, kdykoli se jim zachce. Ale co spolupředplatitelé?
Pokud jste si předplatili tento měsíc, bude vám automaticky vrácena celá částka.
Pokud jste si tuto službu předplatili na dobu delší než jeden měsíc, bude vám částka vrácena poměrně, tj. podle počtu dní, kdy jste neměli přístup k platformě.
Ukažme si to na příkladu
Uživatel má předplatné X na 3 měsíce, za které platí 10 EUR měsíčně. Majitel ukončí předplatné k 15. dni v měsíci. Společnost Sharesub poté vrátí 5 EUR, protože uživatel mohl předplatné využít v první polovině měsíce.
Majitel pozastavil své předplatné na platformě, ale ne sdílení na Sharesubu. Co mohu dělat?
Někdy se stává, že majitelé ukončí předplatné služby, aniž by přestali sdílet v Sharesubu. V takovém případě musíte jako spolupředplatitel otevřít účet. stížnost a požádat o vrácení peněz.
Zpracování stížnosti trvá 24 hodin, ale toto bezpečnostní opatření je nezbytné, aby se naši moderátoři mohli dohodnout na verdiktu, který je pro každý případ nejvhodnější.