В Sharesub всеки купувач се възползва от Програма за защита на купувача. Това означава, че ако има неизправност, несъответствие или проблем с достъпа до абонамента ви, можете да предявите претенция.
Искът е доклад до нашия екип с искане за намеса и, ако е приложимо, за възстановяване на средства. Причината за рекламацията трябва да е валидна и да отговаря на едно от условията, изброени по-долу, за да бъде приета.
В кои случаи мога да предявя иск?
Искът може да бъде приет, когато:
Абонаментът не работи: Не можете да получите достъп до абонамента или да го използвате.
Абонаментът не съответства на описанието или модела, предоставени от мениджъра на абонаменти.
Невъзможно е да се свържете или да се възползвате от абонамента.
Кодовете за свързване/покани не са изпратени от мениджъра на абонамента: Мениджърът на абонамента не е успял да изпрати необходимите кодове за достъп или покани.
Как мога да предявя иск?
Можете да се запознаете със следната статия, за да научите каква е процедурата за предявяване на иск.
Напомняне: Преди да откриете рекламация, задължително се свържете с мениджъра на абонамента, за да съобщите за евентуални проблеми. Трябва да сте се свързали със собственика чрез чат през последните 72 часа, в противен случай бутонът за откриване на рекламация няма да бъде активиран.
Всички искания за възстановяване на суми трябва да преминат през процедурата за рекламация. Възстановяването на суми не може да се обработва директно от отдела за обслужване на клиенти.