Odată ce v-ați alăturat abonamentului, toate informațiile necesare sunt disponibile direct din contul dvs.

Conectați-vă la Sharesub

Mergeți la Abonamente > Abonamente alăturate

Pe abonamentul în cauză, faceți clic pe «Vezi detalii»

Pe această pagină găsiți:

modul de acces la abonament

identificatorii sau linkul de acces

instrucțiunile lăsate de proprietar

accesul la 💬 chat pentru a schimba cu proprietarul dacă este necesar.

Unde găsesc identificatorii mei sau linkul de acces?

Informațiile de conectare se află pe pagina abonamentului, în secțiunea Identificatori > ajutor contextual.

Acolo puteți găsi:

identificatori de conectare (email și parolă)

un link de invitație sau partajare (de copiat/lipit în browser)

sau instrucțiuni specifice în funcție de serviciu (ex.: dați emailul dvs. proprietarului pentru a vă adăuga la abonamentul său).

👉 Fiecare serviciu funcționează diferit: este normal ca metoda de acces să varieze de la un abonament la altul.

Trebuie să furnizez un email proprietarului?

Pentru unele servicii (ex. Spotify, Netflix, Disney+), accesul se face prin invitație.

În acest caz:

trebuie să transmiteți proprietarului adresa de email folosită pe serviciul respectiv

(poate fi diferită de emailul dvs. Sharesub)

trimiteți-o pur și simplu prin 💬 chat-ul dedicat abonamentului (lângă butonul «Vezi detalii»).

⏳ Proprietarul vă va putea apoi adăuga în grup sau vă va trimite invitația.

Ce să fac dacă informațiile par incomplete sau absente?

În primul rând, verificați:

Dacă abonamentul funcționează prin identificatori sau invitație sau link de partajare

Mesajele proprietarului pe 💬 chat-ul paginii abonamentului

Emailurile dvs. (inclusiv Promotions sau Spam), mai ales dacă se așteaptă o invitație.

👉 Dacă este necesară o acțiune din partea dvs. (email de furnizat, link de acceptat), proprietarul indică de obicei în detaliile de pe pagina abonamentului.

🔑 Ce să fac dacă linkul sau parola nu funcționează?

Se poate întâmpla, de exemplu dacă:

parola a fost modificată,

linkul de invitație a expirat.

În acest caz:

Faceți clic pe 💬 chat de pe pagina abonamentului

Informați proprietarul despre problemă

Cereți-i să actualizeze identificatorii sau să retrimite o invitație.

💬 Lăsați-i câteva ore să răspundă: majoritatea situațiilor se rezolvă rapid.

🕒 Și dacă proprietarul nu răspunde?

Dacă:

ați așteptat câteva ore,

și abonamentul a fost alăturat de mai mult de 24 ore,

Atunci puteți:

deschide o reclamație direct de pe pagina abonamentului în cauză (Vezi detalii > Gestionare > Raportează o problemă)

și solicita rambursarea pentru perioada respectivă.

⚠️ Important: contactarea serviciului clienți prin email sau chat nu deschide o reclamație.

Doar procedura de pe abonamentul în cauză este luată în considerare.

⭐️ Sfat important înainte de a vă alătura altui abonament

Dacă accesul dvs. este în curs de rezolvare:

evitați să vă alăturați unui al doilea abonament identic,

dacă primul ajunge să funcționeze, veți fi angajat la ambele abonamente pentru lună.

👉 Mai bine așteptați și deschideți o reclamație dacă este necesar.