Unele restricții nu provin de la Sharesub, ci direct din regulile impuse de platforme (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub nu le poate ocoli. Această pagină explică cele mai frecvente situații și ce puteți face.
Restricția de 12 luni — Spotify Family și YouTube Premium
Spotify și YouTube impun o perioadă de așteptare de 12 luni înainte de a vă putea alătura unui nou grup de familie, dacă ați fost deja membru al unui grup anterior.
Această perioadă de așteptare se aplică chiar dacă ați părăsit grupul anterior în mod voluntar.
Se calculează de la data la care v-ați alăturat grupului anterior, nu de la data la care l-ați părăsit.
În cazul Spotify, utilizarea unui alias de e-mail poate ajuta la evitarea acestei restricții (consultați pagina Spotify pentru mai multe detalii).
Pentru YouTube Premium nu există nicio soluție cunoscută: restricția este aplicată la nivelul contului Google.
⚠️ Dacă această restricție vă împiedică accesul la serviciu, puteți deschide o reclamație din pagina abonamentului: Vezi detaliile > Gestionare > Raportează o problemă.
Verificarea adresei de domiciliu — Google One
Google One solicită ca toți membrii unui grup de familie să aibă aceeași adresă de domiciliu ca administratorul grupului. Dacă adresele nu corespund, Google poate:
Respinge invitația în momentul acceptării.
Dezactiva accesul ulterior în timpul unei verificări automate.
Această restricție este independentă de Sharesub. Dacă vă împiedică să accesați serviciul, informați proprietarul și deschideți o reclamație, dacă este necesar.
Restricție geografică — Spotify
Spotify verifică în mod regulat dacă membrii unui grup Family locuiesc în aceeași țară ca proprietarul. Dacă locația detectată este diferită, Spotify vă poate bloca accesul sau vă poate elimina din grup.
Asigurați-vă că țara este setată corect în setările contului dvs. Spotify.
Utilizarea unui VPN poate declanșa această restricție — evitați folosirea unui VPN cu Spotify.
Număr limitat de locuri în grup
Fiecare platformă stabilește un număr maxim de membri:
Platformă | Limită | Tip de acces |
Spotify Family | 6 membri | Link de invitație |
Duolingo Family | 6 membri | Link de invitație |
Google One/YouTube Premium | 6 membri | Invitație prin e-mail |
Deezer Family | 6 membri | Link de invitație |
Dacă grupul este complet, linkul sau invitația nu pot fi acceptate. Informați proprietarul prin 💬 chat: acesta trebuie să elibereze un loc înainte de a trimite o nouă invitație.
Ce puteți face dacă o restricție vă blochează?
Contactați proprietarul prin chatul abonamentului pentru a-l informa despre situație.
Dacă proprietarul nu răspunde în termen de 24 de ore sau situația nu poate fi rezolvată, deschideți o reclamație din Vezi detaliile > Gestionare > Raportează o problemă.
Puteți solicita o rambursare dacă serviciul nu a fost niciodată accesibil din cauza unei restricții impuse de platformă.