Aveți probleme cu accesul la abonament? Contactați proprietarul sau deschideți o reclamație.
Verificați mai întâi pagina abonamentului. Datele de conectare, linkul sau invitația sunt afișate pe pagina abonamentului, în secțiunea „Abonamente la care v-ați înscris” › „Vezi detalii”. Dacă nu sunt acolo, înseamnă că proprietarul nu le-a introdus încă.
Scrieți proprietarului în chatul abonamentului și explicați problema. Toate comunicările trebuie să rămână întotdeauna pe Sharesub. Dacă proprietarul v-a răspuns, citiți răspunsul.
Dacă nu există o soluție, deschideți o reclamație: „Abonamente la care v-ați înscris” › „Vezi detalii” › fila „Gestionare” › „Aveți nevoie de ajutor cu acest abonament?” › „Reclamație” › selectați problema › „Solicitați ajutor”.
Butonul se activează numai dacă i-ați scris recent proprietarului și ați citit ultimul său răspuns.
Butonul tot nu se activează? Încercați din nou într-o fereastră de navigare privată sau folosind un alt browser. Dacă tocmai v-ați înscris la abonament, pagina afișează timpul rămas înainte de a putea deschide o reclamație.
Termene: proprietarul are 24 de ore pentru a vă propune o soluție; dacă nu se găsește o soluție, echipa noastră preia cazul și ia o decizie; reclamația este procesată în termen de 48 de ore de la deschiderea acesteia. Dacă este aprobată, veți primi o rambursare conform condițiilor articolului Abonamentul meu nu funcționează. Cum deschid o cerere de despăgubire?.
Reamintire: schimbul de date cu caracter personal sau efectuarea de plăți în afara Sharesub nu sunt permise.