Întâmpini o problemă cu un abonament?
Dacă ai aderat la un abonament, iar solicitarea ta se referă la acces sau la funcționarea serviciului, îți recomandăm să deschizi o reclamație direct din pagina de gestionare a abonamentului tău.
Acest pas este important: îți permite să raportezi oficial problema și, atunci când se aplică situației tale, să activezi procedura de Protecție a Cumpărătorilor.
👉 Găsești aici instrucțiunile pentru deschiderea unei reclamații:
Bine de știut: dacă raportezi rapid problema, putem verifica situația cât timp aceasta este încă în desfășurare și, dacă este necesar, putem lua măsurile potrivite.
Ai nevoie să contactezi serviciul de asistență clienți?
Dacă ai nevoie de ajutor, poți contacta echipa noastră de asistență clienți în două moduri.
💬 Prin chatul Sharesub
Ne poți contacta direct din contul tău Sharesub! Trebuie doar să dai clic pe mica pictogramă verde de chat din colțul din dreapta jos al ecranului. 🟢
🤖 Asistentul nostru virtual
Înainte de a ne contacta, poți consulta secțiunea noastră de întrebări frecvente (FAQ), unde vei găsi răspunsuri la multe întrebări frecvente. Poate vei găsi acolo soluția pentru problema ta și vei economisi puțin timp. 😃
Dacă nu găsești răspunsul pe care îl cauți, poți, de asemenea, să ne trimiți un mesaj direct prin chat. Asistentul nostru virtual îți va adresa câteva întrebări pentru a înțelege mai bine situația și, atunci când este posibil, îți va propune o soluție.
Ai puțină răbdare cu el 😊: încă învață și se îmbunătățește constant!
Dacă solicitarea ta necesită intervenția echipei noastre, aceasta va fi transmisă către serviciul de asistență clienți, astfel încât să îți putem oferi ajutorul de care ai nevoie.
De îndată ce primim solicitarea ta, vom face tot posibilul să îți răspundem cât mai rapid.
📧 Preferi să ne contactezi prin e-mail?
Ne poți contacta direct și la adresa [email protected]
Pentru a putea înțelege rapid situația și pentru a-ți oferi un răspuns cât mai precis, îți recomandăm să incluzi în mesaj:
motivul solicitării tale;
adresa de e-mail asociată contului tău Sharesub, dacă este necesar;
numele abonamentului în cauză;
și, dacă este cazul, orice altă informație care ne-ar putea ajuta să înțelegem problema întâmpinată.
Cu cât ne oferi mai multe informații relevante, cu atât ne va fi mai ușor să efectuăm verificările necesare și să îți oferim un răspuns precis.
💡 Pe scurt
Ai o problemă cu un abonament?
➡️ Începe prin a deschide o reclamație din pagina de gestionare a abonamentului.
Ai o întrebare sau o solicitare generală?
➡️ Contactează-ne prin chatul Sharesub sau prin e-mail la [email protected].
Ai nevoie de un răspuns rapid la o întrebare frecventă?
➡️ Consultă mai întâi secțiunea FAQ disponibilă în chat.
Scopul nostru este să te ajutăm cât mai bine și să îți oferim un răspuns clar și potrivit în orice situație. 🍿