1. Ce este dreptul de retragere?
Dreptul de retragere este o garanție legală care permite consumatorilor să își anuleze achiziția sau angajamentul, fără a trebui să se justifice, în termen de 14 zile calendaristice de la data comenzii sau a prestării serviciului.
2. Se aplică dreptul de retragere în cazul Sharesub?
În conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică în anumite cazuri, inclusiv:
Servicii executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere:
La Sharesub, toate serviciile sunt executate imediat după comanda dumneavoastră, pentru a vă oferi o experiență optimă și instantanee. Ca atare, renunțați în mod explicit la dreptul dvs. de retragere în momentul efectuării comenzii.
3. De ce nu se aplică dreptul de retragere la serviciile Sharesub?
Sharesub oferă servicii care necesită activare imediată pentru a vă satisface nevoile fără întârziere. Prin inițierea executării serviciului de îndată ce comanda este plasată, serviciul este considerat „complet executat”. Acest lucru corespunde prevederilor legale ale Codului Consumatorului care exclud dreptul de retragere în acest tip de situație.
4. Pot solicita o rambursare?
Deși dreptul de retragere nu se aplică, dacă întâmpinați o problemă sau nu sunteți mulțumit de experiența dumneavoastră, vă invităm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți. Vom evalua situația dvs. și vom căuta o soluție adecvată.
Deoarece suntem conștienți de faptul că se poate întâmpla ca ceva să fie gestionat greșit, am stabilit un termen de o oră pentru ca dvs. să vă retrageți comanda. Pentru a face acest lucru, ne puteți trimite solicitarea dvs. în termen de o oră de la plasarea comenzii, direct ca răspuns la e-mailul de confirmare.
5. Unde pot obține mai multe informații?
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să consultați Termenii și condițiile noastre generale de utilizare, disponibile la subsolul paginii de pe site-ul nostru. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Sperăm că acest FAQ clarifică regulile referitoare la dreptul de retragere pe Sharesub. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!